Bonjour la liste. A titre d'information voici les échanges que j'ai pu avoir avec le service commercial de ASUS pour le remboursement des logiciels préinstallés sur mon ASUS, et dont je n'ai que faire..... Je trouve leurs réponses croustillantes :)
--------------------------------------------------------------------------------- Bonjour, Les logiciels fournis "gracieusement" vont donc à l'encontre de l'article L121-35. On ne peut pas comparer cela avec la sacoche et souris fournit étant donné qu'il s'agit de matériel et non de sofware. Concernant le prix de licence, le prix dont ASUS achète ses licences ne m'intéresse pas. Seul le prix qu'il refacture à ses clients m'intéresse ici. De plus, vous êtes tenu par la loi d'informer le consommateur sur le prix des sous-ensembles de votre offre (Art. L111-1 et L113-3 du code de la consommation), ce que vous ne faites pas. > De plus, à titre d'informations, la vente liée est interdite et condamnable > sauf si il est dans les us de vendre ces 2 produits ensemble. Or, > l'habitude veut qu'un portable soit vendu avec le système Windows. Dans ce cas là, j'ai moi aussi coutume de ne jamais payer ce que j'achète. C'est formellement interdit, mais comme c'est la coutume pour moi, j'en acquiert donc le droit ???? Autant vous le dire de suite, je vais faire valoir mes droits en justice. EN attendant, je vous prie de me faire parvenir tout de même votre procédure illégale de remboursement à titre .... de preuve de votre mauvaise fois évidente. A titre d'information, la societé HP est bien plus claire sur le sujet, et obtenir un remboursement de leur part se fait fort simplement. Ne vous inquietez pas, la publicité sera faite. Cordialement, Le mercredi 22 novembre 2006 14:08, vous avez écrit : > Bonjour, > > Les logiciels cités (à savoir Power DVD, Works, Néro Burning Rom, Power > Director, Media Show SE,....) sont en effet des logiciels fournis > gracieusement au client et ne peuvent donc faire l'objet d'un remboursement > au même titre qu'une batterie, une alimentation, une souris ou une sacoche. > > Quant au montant du remboursement, il tient compte du prix auquel la > société ASUS achète les licenses à la société Microsoft (il est possible de > trouver les licenses OEM à 45$ sur internet alors je vous laisse deviner le > prix payé par Asus pour des centaines de milliers de licenses auprès de > Microsoft). > > De plus, à titre d'informations, la vente liée est interdite et condamnable > sauf si il est dans les us de vendre ces 2 produits ensemble. Or, > l'habitude veut qu'un portable soit vendu avec le système Windows. > > Nous vous proposons donc la procédure de remboursement suivante. > > Cordialement, > > CLUZEL Mickael > ASUS France SAV > ----- Original Message ----- > From: "Loic FERRIERE" <[EMAIL PROTECTED]> > To: <[EMAIL PROTECTED]> > Sent: Wednesday, November 22, 2006 1:36 PM > Subject: Remboursement Pack Logiciel > > > Madame, Monsieur, > > > J'ai dernièrement fait l'acquisition d'un portable ASUS A6. > Celui-ci était vendu OBLIGATOIREMENT avec l'OS Microsoft Windows. > > Au premier démarrage, j'ai refusé les termes du CLUF de windows, et comme > proposé par Microsoft, j'en demande donc le remboursement INTEGRAL (et non > partielle, à savoir .... 25 malheureux petits euros). > > De plus, la vente liée de logiciels est formellement interdite comme le > stipule l'article L.122-1. C'est pourquoi, je demande également le > remboursement des logiciels fournis en sus (à savoir Power DVD, Works, Néro > Burning Rom, Power Director, Media Show SE,....) > > Ne me répondez pas que ces autres logiciels sont des "cadeaux" (dixit vos > services). > En effet, ceci est en condradiction avec l'article L121-35 du code de la > consommation, réglementant la vente avec primes. L'article R121-8 précise > qu'un cadeau ne peut dépasser 7% du prix du produit, avec un plafond 60 €. > > Je pense qu'il est inutile de vous rappeler que dernièrement, votre > société, a été condannée à rembourser à un client le pack logiciel, suite à > la décision du tribunal de Rennes. > > C'est pourquoi, j'aimerai connaître la marche à suivre auprès de vos > services > afin d'obtenir satisfaction dans les plus bref délais . > > Veuillez croire Madame, Monsieur, à mes sentiments les meilleurs.
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