linux_forever a écrit :
Bonjour la liste.
A titre d'information voici les échanges que j'ai pu avoir avec le service
commercial de ASUS pour le remboursement des logiciels préinstallés sur mon
ASUS, et dont je n'ai que faire.....
Je trouve leurs réponses croustillantes :)
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Bonjour,
Les logiciels fournis "gracieusement" vont donc à l'encontre de l'article
L121-35. On ne peut pas comparer cela avec la sacoche et souris fournit étant
donné qu'il s'agit de matériel et non de sofware.
Concernant le prix de licence, le prix dont ASUS achète ses licences ne
m'intéresse pas. Seul le prix qu'il refacture à ses clients m'intéresse ici.
De plus, vous êtes tenu par la loi d'informer le consommateur sur le prix des
sous-ensembles de votre offre (Art. L111-1 et L113-3 du code de la
consommation), ce que vous ne faites pas.
De plus, à titre d'informations, la vente liée est interdite et condamnable
sauf si il est dans les us de vendre ces 2 produits ensemble. Or,
l'habitude veut qu'un portable soit vendu avec le système Windows.
Dans ce cas là, j'ai moi aussi coutume de ne jamais payer ce que j'achète.
C'est formellement interdit, mais comme c'est la coutume pour moi, j'en
acquiert donc le droit ????
Autant vous le dire de suite, je vais faire valoir mes droits en justice.
EN attendant, je vous prie de me faire parvenir tout de même votre procédure
illégale de remboursement à titre .... de preuve de votre mauvaise fois
évidente.
A titre d'information, la societé HP est bien plus claire sur le sujet, et
obtenir un remboursement de leur part se fait fort simplement.
Ne vous inquietez pas, la publicité sera faite.
Cordialement,
Le mercredi 22 novembre 2006 14:08, vous avez écrit :
Bonjour,
Les logiciels cités (à savoir Power DVD, Works, Néro Burning Rom, Power
Director, Media Show SE,....) sont en effet des logiciels fournis
gracieusement au client et ne peuvent donc faire l'objet d'un remboursement
au même titre qu'une batterie, une alimentation, une souris ou une sacoche.
Quant au montant du remboursement, il tient compte du prix auquel la
société ASUS achète les licenses à la société Microsoft (il est possible de
trouver les licenses OEM à 45$ sur internet alors je vous laisse deviner le
prix payé par Asus pour des centaines de milliers de licenses auprès de
Microsoft).
De plus, à titre d'informations, la vente liée est interdite et condamnable
sauf si il est dans les us de vendre ces 2 produits ensemble. Or,
l'habitude veut qu'un portable soit vendu avec le système Windows.
Nous vous proposons donc la procédure de remboursement suivante.
Cordialement,
CLUZEL Mickael
ASUS France SAV
----- Original Message -----
From: "Loic FERRIERE" <[EMAIL PROTECTED]>
To: <[EMAIL PROTECTED]>
Sent: Wednesday, November 22, 2006 1:36 PM
Subject: Remboursement Pack Logiciel
Madame, Monsieur,
J'ai dernièrement fait l'acquisition d'un portable ASUS A6.
Celui-ci était vendu OBLIGATOIREMENT avec l'OS Microsoft Windows.
Au premier démarrage, j'ai refusé les termes du CLUF de windows, et comme
proposé par Microsoft, j'en demande donc le remboursement INTEGRAL (et non
partielle, à savoir .... 25 malheureux petits euros).
De plus, la vente liée de logiciels est formellement interdite comme le
stipule l'article L.122-1. C'est pourquoi, je demande également le
remboursement des logiciels fournis en sus (à savoir Power DVD, Works, Néro
Burning Rom, Power Director, Media Show SE,....)
Ne me répondez pas que ces autres logiciels sont des "cadeaux" (dixit vos
services).
En effet, ceci est en condradiction avec l'article L121-35 du code de la
consommation, réglementant la vente avec primes. L'article R121-8 précise
qu'un cadeau ne peut dépasser 7% du prix du produit, avec un plafond 60 €.
Je pense qu'il est inutile de vous rappeler que dernièrement, votre
société, a été condannée à rembourser à un client le pack logiciel, suite à
la décision du tribunal de Rennes.
C'est pourquoi, j'aimerai connaître la marche à suivre auprès de vos
services
afin d'obtenir satisfaction dans les plus bref délais .
Veuillez croire Madame, Monsieur, à mes sentiments les meilleurs.
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Dans notre Labo de Maths, en revanche, on achête directement à des
assembleurs des PC sans Windows. Le mieux est peut-être d'abandonner les
PC de marque et d'acheter directement des PC à des assembleurs. Ils ne
sont franchement pas plus mal, et sont bien moins chers. Et en plus, les
assembleurs sont nettement plus souples sur le cahier des charges (je
veux cette carte vidéo, je ne veux pas Windows etc...).
JM
--
Jean-Marc Sac-Epée, Ingénieur de Recherches en Calcul Scientifique,
Laboratoire de Mathématiques, UMR 7122, Université de Metz,
Tél 03 87 54 72 69 Fax 03 87 31 52 73
http://www.math.univ-metz.fr/~jmse mail: [EMAIL PROTECTED]
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