From: C y b e r T e c h @ L i s t s . E x M a c h i n a . n e t <http://www.cybercafe21.net> & <http://www.cybercafe21.tv>
Bonjour la ML, C'est pas souvent qu'on m'entend et encore moins pour un coup de gueule mais l�... ca d�passe les bornes. N'ayant pas acc�s � l'ADSL (trop loin), je me suis retourn� vers le cable disponible depuis peu sur Braine l'Alleud. Donc fin octobre je prends RV, 5 novembre ok... Un technicien arrive et vlan... ca marche pas... probl�me de n�ud fibre.... l� on me dit, ca va marcher mais pas aujourd'hui. C'�tait une question de jours. Black out jusqu'au 15 ou je re�ois une lettre tr�s courtoise me disant que des ajustement doivent �tre fait et que mon raccordement sera fait en d�cembre. Et au passage, on m'offre un mois d'abonnement gratuit. Ca pourrait �tre un geste d�licat si ce n'�tait pas leur nouvelle promotion ! D�but d�cembre, on revient installer et au passage on me change mon modem. Surprise �a marche !!!!! Le soir m�me, Surprise ca marche plus......... L�, las de multiples appels � la hotline qui me dit.... faut d�brancher attendre 15 minutes et rebrancher sans jamais le moindre succ�s, je d�cide de prendre contact avec un commercial (qui �tait absent et qui allait me rappeller, j'ai attendu, attendu mais jamais rien !) Et puis un coup ca marche un coup ca marche pas.... � croire que leur routers tournent sur du courant alternatif ;) On va essayer une autre voie... les d�rangements Seditel.... et l� on me dit... Ce n'est pas de nos comp�tences, les techniciens internet ne travaillent pas le WE... Donc un probl�me le venderdi et hop une solution le lundi... voir le mercredi... comme ca m'est d�j� arriv�.... Monsieur tvcablenet, un petit conseil si vous voulez faire de l'ombre � Belgacom : Assurez une hotline technique : je n'ai pas besoin d'attendre 25 minutes sur un 0903... pour m'entendre dire que je dois debrancher mon modem et qu'on va envoyer un fax au service technique qui va faire le necessaire. (deux jours apr�s) Mieux, ne lancez pas votre offre sans l'avoir test�... J'aurais bien voulu vous aider.... et l� je n'aurais pas �t� si exigeant. MONITOREZ VOTRE RESEAU ! La hotline n'a pas acc�s au r�seau... c'est bien gentil de vouloir m'aider avec outlook mais j'en ai pas besoin. A noter que la hotline est tr�s courtoise et (�tant sous trait�) confirme le niveau technique mediocre de la solution. J'en suis revenu � mon router ISDN vers Skynet... je prends patience jusqu'� la fin de ce mois et apr�s je leur renvoie mon modem avec mes meilleurs v�ux et une promesse de plein plein de bonne publicit� :) Michael Petipas [EMAIL PROTECTED] .. et si internet vous voyait ? Abonnez-vous en septembre a chello et recevez une webcam ! >>> En savoir plus ? http://www.chello.be - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - CCTK vous est offert par Emakina <http://www.emakina.com> Pour vous desabonner <mailto:[EMAIL PROTECTED]>
