From: C y b e r T e c h @ L i s t s . E x M a c h i n a . n e t <http://www.cybercafe21.net> & <http://www.cybercafe21.tv>
he ben... dire que je comptais passer par les services de TV Cablenet... je pense que je vais m'abstenir... yves Michael Petipas (at 10:43 22/12/2001 +0100) wrote : >Bonjour la ML, > >C'est pas souvent qu'on m'entend et encore moins pour un coup de gueule >mais l�... ca d�passe les bornes. > >N'ayant pas acc�s � l'ADSL (trop loin), je me suis retourn� vers le >cable disponible depuis peu sur Braine l'Alleud. > >Donc fin octobre je prends RV, 5 novembre ok... Un technicien arrive et >vlan... ca marche pas... probl�me de n�ud fibre.... l� on me dit, ca va >marcher mais pas aujourd'hui. C'�tait une question de jours. > >Black out jusqu'au 15 ou je re�ois une lettre tr�s courtoise me disant >que des ajustement doivent �tre fait et que mon raccordement sera fait >en d�cembre. Et au passage, on m'offre un mois d'abonnement gratuit. >Ca pourrait �tre un geste d�licat si ce n'�tait pas leur nouvelle >promotion ! > >D�but d�cembre, on revient installer et au passage on me change mon >modem. Surprise �a marche !!!!! Le soir m�me, Surprise ca marche >plus......... > >L�, las de multiples appels � la hotline qui me dit.... faut d�brancher >attendre 15 minutes et rebrancher sans jamais le moindre succ�s, je >d�cide de prendre contact avec un commercial (qui �tait absent et qui >allait me rappeller, j'ai attendu, attendu mais jamais rien !) > >Et puis un coup ca marche un coup ca marche pas.... � croire que leur >routers tournent sur du courant alternatif ;) > >On va essayer une autre voie... les d�rangements Seditel.... et l� on me >dit... Ce n'est pas de nos comp�tences, les techniciens internet ne >travaillent pas le WE... Donc un probl�me le venderdi et hop une >solution le lundi... voir le mercredi... comme ca m'est d�j� arriv�.... > >Monsieur tvcablenet, un petit conseil si vous voulez faire de l'ombre � >Belgacom : > >Assurez une hotline technique : je n'ai pas besoin d'attendre 25 minutes >sur un 0903... pour m'entendre dire que je dois debrancher mon modem et >qu'on va envoyer un fax au service technique qui va faire le necessaire. >(deux jours apr�s) > >Mieux, ne lancez pas votre offre sans l'avoir test�... J'aurais bien >voulu vous aider.... et l� je n'aurais pas �t� si exigeant. > >MONITOREZ VOTRE RESEAU ! La hotline n'a pas acc�s au r�seau... c'est >bien gentil de vouloir m'aider avec outlook mais j'en ai pas besoin. A >noter que la hotline est tr�s courtoise et (�tant sous trait�) confirme >le niveau technique mediocre de la solution. > >J'en suis revenu � mon router ISDN vers Skynet... je prends patience >jusqu'� la fin de ce mois et apr�s je leur renvoie mon modem avec mes >meilleurs v�ux et une promesse de plein plein de bonne publicit� :) > >Michael Petipas >[EMAIL PROTECTED] ________________________________________________________________________ Yves Hanotiau (Brussels, Belgium) mailto:[EMAIL PROTECTED] - http://gallery.uunet.be/yh/ decouvrez l'Iran : http://hyves.multimania.com/iran2001 "... le voyage offre [...] le meilleur moyen de prendre du recul pour juger la d'ou on vient." Bernard Ollivier .. et si internet vous voyait ? Abonnez-vous en septembre a chello et recevez une webcam ! >>> En savoir plus ? http://www.chello.be - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - CCTK vous est offert par Emakina <http://www.emakina.com> Pour vous desabonner <mailto:[EMAIL PROTECTED]>
