Hola a tothom, no volia escriure perquè ja ho he fet massa últimament, però aquí hi sóc de nou; ja em fareu callar si de cas.
No pretenc erigir-me com a moderador ni donar lliçons de res, perquè ni em correspon, ni sóc la persona adient ni tinc coneixements per fer-ho. Però voldria compartir quatre coses que he anat aprenent i posant en pràctica (o intentant-ho) en els últims temps. A l'empresa on treballo, pel fet de tenir persones provinents de diverses cultures, es dediquen hores a donar, rebre i fomentar el feedbck i donar-lo d'una forma responsable i efectiva. I dic jo que, si una empresa dedica recursos a aquesta qüestió, vull pensar que és perquè no és trivial (i reconec que jo no li donava prou importància). Ja sé que aquesta llista és per qüestions més divertides com Debian però crec que és important. Dit això, deixeu-me ressaltar punts que són bàsics: comunicació clara i concisa, assertivitat i empatia. I per fer tot això, a banda que hi ha tècniques com la del sandvitx (començar amb un aspecte positiu, continuar amb un de millorable i acabar amb un altre positiu) es posa èmfasi en fer-ho en persona sempre que es pugui, perquè el llenguatge corporal és important. És a dir, que un missatge escrit sempre tindrà mancances. De feedback negatiu no n'hi ha; és inútil si de cas, en tant que no serveix pel que se suposa (ja sigui reforçar els punts forts o millorar els febles). Dir "això és una merda" (que ningú ha dit) podríem transformar-ho en "Acabo de veure el que has fet i es nota que t'hi ha esforçat molt; enhorabona. De totes maneres has pensat en canviar X per Y? Potser així seria més fàcil aconseguir l'objectiu Z que t'has proposat". El que esperaria d'aquest missatge no és que arregli el món ni que faci que Debian funcioni (encara) millor al meu ordinador sinó que algú (com jo) es pugui plantejar que totes aquestes qüestions van més enllà dels aspectes tècnics i són igualment importants. I per tant cal reflexionar-hi una mica. Per cert, com es tradueix feedbck al català?
