Raimundo Santos Moura, 03-11-2007 20:34:
*Minha opinião*
Independente de qual seja a impressão que um determinado usuário tenha em
relação ao nosso produto, devemos ter por ele respeito e consideração. Não
sabemos os reais motivos que o levaram a exaltar-se, porém sabemos que ele
está dando importância ao nosso trabalho. Não fosse este o fato, nem se
interessaria em nos escrever.
Nessas ocasiões é melhor nos valermos de um velho jargão do comércio: "O
freguês sempre tem razão."
Quanto ao fato de ser voluntário, penso que não devemos nos apoiar nisso
como tentativa de justificarmos as falhas que ainda persistem. O Software
Livre, de uma maneira geral, tem se valido do trabalho voluntariado para ser
o que é hoje. Falhas não deixarão de existir e, com elas, a nossa
determinação em querer saná-las.
Devemos aprender com as críticas, e saber tirar proveito, pois são elas que
nos impulsionam.
Críticas, sejam elas de que tipo for, soam como elogios ao nosso trabalho.
Alguém perdeu um pouco do seu tempo para nos dar importância.
Sem mais para o momento, parabenizo os senhores pelo brilhante trabalho
desempenhado no BrOffice.org.
Raimundo
*Ps.:* Tomei a liberdade de responder ao usuário, espero que o Caio não se
incomode. A transcrição do e-mail está a seguir:
Se eu fosse me incomodar com isto não teria repassado para cá.
Uma das críticas dele que eu levo em consideração é termos um email,
formulário ou qualquer outra informação para contato, pois muita gente
me manda email achando que [EMAIL PROTECTED] é um email genérico para contato
sobre o projeto.
Geralmente eu os redireciono para a lista de usuários, pois são dúvidas
de utilização, ou respondo...
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