Hallo,
Wenn ich die Antwort wei�, dann schreibe ich sie nat�rlich, weil das effizienter ist. Blo� ging es mir meist so, da� ich die Fragen nicht adhoc beantworten konnte.
nat�rlich, das sehe ich schon genauso. Wenn sich die Antwort in vertretbarem Rahmen h�lt ("Klicken Sie unter Optionen Punkt sowieso an und dann f�hren Sie folgende Funktion aus..."), dann beantworten wir das nat�rlich.
Der Hinweis auf die Users sollte aber in keinem Fall fehlen.
Erstens schreiben einen die User sonst immer direkt an und es besteht die Gefahr, dass man nur aus Bequemlichkeit oder Nichtkenntnis der Liste mit privaten Supportanfragen angemailt wird, die ein betr�chtliches Arbeitsvolumen annehmen k�nnen. Zweitens ist die Mailingliste als Archivwerkzug und Kommunikation untereinander wichtig.
Viele Gr��e Flo
-- ## Florian Effenberger ## Marketing/�ffentlichkeitsarbeit/Presse ## OpenOffice.org - http://de.openoffice.org
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