El Mar 03 Ene 2006 10:57, Mario Nunes Carvalhido escribió: > Buenas tardes, > > Veréis, hemos comenzado a realizar migración a OOo, y me estoy > encontrando con problemas de conocimiento por parte de los usuarios. > > Es lógico que un usuario habituado a trabajar con una herramienta que en > versiones "posteriores" no varia demasiado... (puedo discrepar en MSO) > pero es asi como lo ven los usuarios debido a que lleva el mismo nombre > de aplicación y es del mismo fabricante, con la diferencia de que se > trata de una versión más moderna.... > > Fundamentalmente la adapatación a la herramienta ofimática por parte de > los usuarios no está siendo muy llevadera, por lo que me gustaría saber > si alguno de uds. ha realizado una migración conflictiva que ha tendo > solución con algun tipo de formación, bien online u offline. > > Me estoy planteando el realizar un manual de uso de OOo orientado a los > usuarios, pero es que me encuentro con el inconveniente de que un > usuario que maneja una herramienta ofimática debería poder adaptarse sin > problemas al OOo, por lo menos ha sido en mi caso, pero claro... un > usuario es diferente... > > Lo que no puedo hacer es impartir un curso o redactar un manual para > enseñar Ofimática al usuario. El usuario es poseedor de esos > conocimientos pero simplemente tiene que adaptarlos a una nueva > herramienta. Creo que el cambio del nombre de la herramienta y el > fabricante, y la dificultad por parte del usuario de trabajar en > diferentes formatos de documentos le hace ver que va a ser complicado el > adaptarse a la misma. > > ¿Habría que redactar algún tipo de documento haciendo la comparativa? me > parece un poco ridiculo, es como si redacto un documento para el usuario > haciendo la comparativa entre windows 2000 y windows xp... (por poner un > ejemplo) > > Me gustaría saber que medidas habéis tomado en vuestra experiencia de > migración. > > Uno de los casos más frecuentes que me comunica el usuario con respecto > a la adaptación de la nueva herramienta ofimática es que cuando habre > los documentos de MSO con OOo se les desmaqueta. En muchos casos que he > podido comprobar es por el mal uso de la herramienta ofimatica de MSO, > están habituados a ciertas cosas que con OOo no lo ven igual.
Lo que te está pasando es perfectamente esperable! Resulta que todos tenemos una tendencia subconciente a "resistir el cambio, salvo que veamos un beneficio personal en el mismo". Por otro lado, como (por lo que entendí) no hubo ni una charla de sensibilización y de adaptación al cambio en la empresa, seguramente tus usuarios sienten que esto es un cambio "forzado" y por lo tanto se resisten... Ahora, en este caso en que las cartas ya están jugadas, yo entraría de lleno con un proceso de capacitación de los usuarios. En la experiencia de unos cuantos que nos dedicamos a esto y que estamos en la lista, te diría que no es descabellado pensar en unas 18 a 24 hs. Si bien es correcto lo que vos decís (El usuario es poseedor de esos conocimientos), ahora tenés que concentrarte en "ponerlos de tu lado" y eso se logra mostrándoles todas las cosas buenas que pueden hacer con OOo y que antes no. Por otro lado, el usuario promedio de aplicaciones ofimáticas suele usar apenas un 15 a 20% de la capacidad de la misma. Si vos podés enseñarles nuevos trucos pero usando OOo, va a cambiar radicalmente la percepción de ellos con respecto a la nueva herramienta. La verán como una ventaja. "El proceso de migración es psicológico más que técnico". -- ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Prof. Román Gelbort Tecnologías de la Información y la Comunicación - Márketing www.gleducar.org.ar -- www.prousuarios.com.ar -- www.xtech.com.ar ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ___________________________________________________________ 1GB gratis, Antivirus y Antispam Correo Yahoo!, el mejor correo web del mundo http://correo.yahoo.com.ar --------------------------------------------------------------------- To unsubscribe, e-mail: [EMAIL PROTECTED] For additional commands, e-mail: [EMAIL PROTECTED]
