Bonsoir, On dit souvent que c'est à son service qu'on reconnaît une boite sérieuse. Sur ce plan HK est à mettre en liste noire! Commande passée le 5 juin sur leur dépôt Europe pour un modèle en promo et quelques babioles . Le 14 juin, commande toujours pas envoyée. Ça m'étonne un peu parce que d'habitude ils sont rapides. Pas de bol, je vois sur leur site que le modèle en question est passé en "backorder", Ils ont du prendre plus de commandes que ce qu'ils avaient en stock et je risque d'attendre bien longtemps avant de recevoir mon truc. Je contacte le service client qui reconnaît le problème et accepte d'annuler la commande. Ils me disent aussi que je serai remboursé sous sept jours. Pas pressés pour rendre les sous... Mais bon je veux bien patienter. Mais voila que huit jours plus tard, toujours pas de remboursement! Je recontacte HK qui m'explique que voila ça va être transmis au service admin et que bla bla bla... Et que je serai remboursé sous huitaine à compter d'aujourd'hui. Promis juré. Franchement ils se fichent de la gueule du monde! Rembourser une transaction sur Paypal, ça prend trente secondes pas quatorze jours voire plus! Bref, plainte déposée chez Paypal. À l'avenir j'essaierai, dans la mesure du possible, de me servir ailleurs. Pas forcément évident, surtout pour les lipos, mais j'en ai marre de leur attitude détestable.
J-François
