J'en suis arrivé au même point. Je (re)commande de plus en plus chez les revendeurs locaux ou européens à l'exception des batteries, que je prends toujours chez HK. Les Tgy ont vraiment un super rapport qualité/prix. Le sav de HK n'est pas mauvais en soi, c'est rendre les sous qui leur arrache les tripes! J'ai eu un jour un soucis sur un accus reçu mort. Après échange de mail plus photos, ils l'ont remboursé... en points bonus! J'ai pas fait d'histoire pour une dizaine d'euros, mais le procédé est limite. En dix ans j'ai essayé de commander 3 avions chez eux. Deux fois ils ne l'ont pas envoyé parce qu'ils ne l'avaient plus en stock et ça a fini avec une plainte Paypal parce qu'ils font tout pour ne pas rembourser. Mais cette fois est la dernière, on ne m'y reprendra plus! Promis, juré ;)
En comparaison, j'en avais d'ailleurs parlé sur la liste, Lindinger m'avait envoyé un cône alu non découpé et percé à un diamètre différent de ce qui était indiqué sur leur site. J'ai envoyé un mail pour râler. Le SAV a appelé pour s'excuser de l'erreur et a remboursé dans la journée. Service impec chez eux. J-François Le 22 juin 2016 à 19:42, Benoit <ben.ehrh...@infonie.fr> a écrit : > Actuellement, je me tourne également de plus en plus vers nos > distributeurs nationaux, Flashrc, weymuller, topmodel... Souvent c'est bien > plus rapide et niveau prix sur certains articles ils sont plus si chers que > ça, faut juste arriver à regrouper le maximum d'articles pour limiter les > frais de port. > Ce qui me gonfle le plus chez HK c'est le nombre de références en > backorder et certaines le sont depuis début d'année! Pour le moment j'ai > toujours eu des lipos TGY, mais je crois que je suis en train de changer de > religion, depuis que j'ai testé les lifepo A123 en 5s2p et la recharge > rapide sur le terrain je n'ai plus ressorti mes packs en 4s4000.... Si on > veut un moteur HK qui tient la route faut aussi y mettre le prix et au > final on arrive aux même prix que les gammes génériques de nos dealers > nationaux ou européens, donc tant qu'a faire autant faire marcher le > commerce national! > Pour le moment j'ai pas trop eu affaire à leur sav, mais à l'époque ça > s'était reglé par mail+photos. > > @+ > Benoit > > > > Le 22/06/2016 18:38, Jean-Francois Thier a écrit : > >> Bonsoir, >> On dit souvent que c'est à son service qu'on reconnaît une boite >> sérieuse. Sur ce plan HK est à mettre en liste noire! >> Commande passée le 5 juin sur leur dépôt Europe pour un modèle en promo >> et quelques babioles . Le 14 juin, commande toujours pas envoyée. >> Ça m'étonne un peu parce que d'habitude ils sont rapides. Pas de bol, je >> vois sur leur site que le modèle en question est passé en "backorder", Ils >> ont du prendre plus de commandes que ce qu'ils avaient en stock et je >> risque d'attendre bien longtemps avant de recevoir mon truc. >> Je contacte le service client qui reconnaît le problème et accepte >> d'annuler la commande. Ils me disent aussi que je serai remboursé sous sept >> jours. Pas pressés pour rendre les sous... Mais bon je veux bien patienter. >> Mais voila que huit jours plus tard, toujours pas de remboursement! Je >> recontacte HK qui m'explique que voila ça va être transmis au service admin >> et que bla bla bla... Et que je serai remboursé sous huitaine à compter >> d'aujourd'hui. Promis juré. >> Franchement ils se fichent de la gueule du monde! Rembourser une >> transaction sur Paypal, ça prend trente secondes pas quatorze jours voire >> plus! >> Bref, plainte déposée chez Paypal. À l'avenir j'essaierai, dans la mesure >> du possible, de me servir ailleurs. >> Pas forcément évident, surtout pour les lipos, mais j'en ai marre de leur >> attitude détestable. >> >> J-François >> > > > --- > L'absence de virus dans ce courrier électronique a été vérifiée par le > logiciel antivirus Avast. > https://www.avast.com/antivirus > > -- > Liste de diffusion electron.libre > archives de la listes sur : > http://www.mail-archive.com/electron.libre%40ml.free.fr/ > > le site ftp de la liste (quand il fonctionne): > ftp://electrolibriste:electropower@82.243.212.11:21 ou > http://electrolibriste:electropower@82.243.212.11:12020/ftpelectronlibre/ > ou en plus rapide http://electrolibriste.free.fr > > > la liste de discussion hors sujet : mailto:el.barducoin-requ...@ml.free.fr > ?subject=subscribe > la carte mondiale des électrolibristes: > http://mappemonde.net/bdd/electronlibre > Pour se désinscrire : mailto:electron.libre-requ...@ml.free.fr > ?subject=unsubscribe > > > > >
