Je dois tout à ma fainéantise… moi aussi
Mais c’est vrai que l’on veut, à défaut d’une logistique infaillible, un service commercial et une résolution commerciale rapide, surtout quand on souhaite se faire rembourser d’un produit jamais envoyé. S’il y a sur ce point des manquements, c’est inadmissible et stupide de la part du vendeur. De : electron.libre-ow...@ml.free.fr [mailto:electron.libre-ow...@ml.free.fr] De la part de Jérôme Roger Envoyé : jeudi 23 juin 2016 11:09 À : electron.libre@ml.free.fr Objet : [electron.libre] Re: Hobyking gonfle! J'entends bien. Je ne dis pas "faites comme moi", mais juste "je fais comme ça". Je ne suis pas un supporter invétéré de cette société commerciale, je dis juste que jusqu'ici je n'ai pas eu de problèmes avec, probablement parce que je suis extrêmement laxiste en ce qui concerne les délais de livraison. Je suis plutôt de nature à m'irriter d'un contenu incorrect (qui m'oblige à bosser pour rectifier) plutôt que d'un délai de livraison explosé où il suffit de ne rien faire (ma spécialité !). Il m'est arrivé également ce genre d'incident, un article en stock qui se retrouve en backorder après la commande, à quoi j'ai immédiatement réagi par un violent haussement d'épaules, toutefois je comprends parfaitement qu'on puisse s'en irriter. Il m'est arrivé également de recevoir une proposition d'envoi partiel en cas d'allongement démesuré du délai. Au final, toutes mes commandes sont toujours arrivées conformes, et pour moi c'est tout ce qui compte. Le 23/06/2016 à 10:47, Jean-Francois Thier a écrit : Ben oui, peut-être. Mais quand un produit est marqué disponible au moment de la commande et puis que finalement il n'est pas en stock, une boutique sérieuse contacte ses clients au lieu de les laisser poireauter pendant des semaines. Et quand finalement le vendeur annule la commande parce que ledit produit ne sera pas disponible avant longtemps (traduisez jamais), la moindre des choses est de rembourser sans discuter et éventuellement de faire un geste commercial pour la prochaine commande. Depuis dix jours le support de HK a inventé tout un tas de problèmes bidons pour justifier le non remboursement. J'ai eu droit à la classique "erreur informatique", le "some unknown reason", les procédures administratives etc. Donc comme je ne compte pas m’asseoir sur 170 Euros, ce matin j'ai transformé la dispute Paypal ouverte hier (et restée sans réponse de leur part) en plainte. Il est certain qu'à l'avenir j'éviterai Hobbyking comme la peste bubonique. J-François Le 23 juin 2016 à 09:10, Jérôme Roger <jer...@jroger.net <mailto:jer...@jroger.net> > a écrit : J'ai passé pas mal de commandes à HK et je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Toutefois je n'ai aucune exigence de délai, ça arrive quand ça arrive. Du coup je n'ai jamais essayé de me faire rembourser. Le 23/06/2016 à 08:57, samsab a écrit : J’achète régulièrement des bricoles hors modélisme chez eux, j’en suis très satisfait y compris des délais, variables mais raisonnables. SAV très correct de plus Leur offre typiquement modélisme est pauvre hélas De : electron.libre-ow...@ml.free.fr <mailto:electron.libre-ow...@ml.free.fr> [mailto:electron.libre-ow...@ml.free.fr] De la part de cricri Envoyé : jeudi 23 juin 2016 08:50 À : electron.libre@ml.free.fr <mailto:electron.libre@ml.free.fr> Objet : [electron.libre] Re: Hobyking gonfle! +1 et divers CNC ... Xtian Le 22/06/2016 à 21:28, David SIMONNOT a écrit : Bonsoir, Moi chez Banggood : un drone, des récepteurs compatible Spektrum, des prises de toutes sorte, des moteurs/réducteur indoor…..enfin tout un tas de trucs J’ai toujours tout reçu, le seul problème, les délais de livraison, faut pas être pressé ! Je recommande vraiment David De : electron.libre-ow...@ml.free.fr <mailto:electron.libre-ow...@ml.free.fr> [mailto:electron.libre-ow...@ml.free.fr] De la part de samsab Envoyé : mercredi 22 juin 2016 20:23 À : electron.libre@ml.free.fr <mailto:electron.libre@ml.free.fr> Objet : [electron.libre] Re: Hobyking gonfle! Hello Qu’achètes tu chez banggood qui soit spécifiquement modélistique ? De : electron.libre-ow...@ml.free.fr <mailto:electron.libre-ow...@ml.free.fr> [mailto:electron.libre-ow...@ml.free.fr] De la part de Alain Bestion Envoyé : mercredi 22 juin 2016 20:04 À : electron.libre@ml.free.fr <mailto:electron.libre@ml.free.fr> Objet : [electron.libre] Re: Hobyking gonfle! Bonsoir , En plus avec HK nous risquons de prendre la douane , je leur préfère Bangood port gratuit et jamais de douane . Je ne sais pas comment ils font. @+Alain B //// (0)-(0) ..oooO...(_)...Oooo.. ----- Original Message ----- From: Benoit <mailto:ben.ehrh...@infonie.fr> To: electron.libre@ml.free.fr <mailto:electron.libre@ml.free.fr> Sent: Wednesday, June 22, 2016 7:42 PM Subject: [electron.libre] Re: Hobyking gonfle! Actuellement, je me tourne également de plus en plus vers nos distributeurs nationaux, Flashrc, weymuller, topmodel... Souvent c'est bien plus rapide et niveau prix sur certains articles ils sont plus si chers que ça, faut juste arriver à regrouper le maximum d'articles pour limiter les frais de port. Ce qui me gonfle le plus chez HK c'est le nombre de références en backorder et certaines le sont depuis début d'année! Pour le moment j'ai toujours eu des lipos TGY, mais je crois que je suis en train de changer de religion, depuis que j'ai testé les lifepo A123 en 5s2p et la recharge rapide sur le terrain je n'ai plus ressorti mes packs en 4s4000.... Si on veut un moteur HK qui tient la route faut aussi y mettre le prix et au final on arrive aux même prix que les gammes génériques de nos dealers nationaux ou européens, donc tant qu'a faire autant faire marcher le commerce national! Pour le moment j'ai pas trop eu affaire à leur sav, mais à l'époque ça s'était reglé par mail+photos. @+ Benoit Le 22/06/2016 18:38, Jean-Francois Thier a écrit : > Bonsoir, > On dit souvent que c'est à son service qu'on reconnaît une boite > sérieuse. Sur ce plan HK est à mettre en liste noire! > Commande passée le 5 juin sur leur dépôt Europe pour un modèle en > promo et quelques babioles . Le 14 juin, commande toujours pas envoyée. > Ça m'étonne un peu parce que d'habitude ils sont rapides. Pas de bol, > je vois sur leur site que le modèle en question est passé en > "backorder", Ils ont du prendre plus de commandes que ce qu'ils > avaient en stock et je risque d'attendre bien longtemps avant de > recevoir mon truc. > Je contacte le service client qui reconnaît le problème et accepte > d'annuler la commande. Ils me disent aussi que je serai remboursé sous > sept jours. Pas pressés pour rendre les sous... Mais bon je veux bien > patienter. > Mais voila que huit jours plus tard, toujours pas de remboursement! Je > recontacte HK qui m'explique que voila ça va être transmis au service > admin et que bla bla bla... Et que je serai remboursé sous huitaine à > compter d'aujourd'hui. Promis juré. > Franchement ils se fichent de la gueule du monde! Rembourser une > transaction sur Paypal, ça prend trente secondes pas quatorze jours > voire plus! > Bref, plainte déposée chez Paypal. À l'avenir j'essaierai, dans la > mesure du possible, de me servir ailleurs. > Pas forcément évident, surtout pour les lipos, mais j'en ai marre de > leur attitude détestable. > > J-François --- L'absence de virus dans ce courrier électronique a été vérifiée par le logiciel antivirus Avast. https://www.avast.com/antivirus -- Liste de diffusion electron.libre archives de la listes sur : http://www.mail-archive.com/electron.libre%40ml.free.fr/ le site ftp de la liste (quand il fonctionne): ftp://electrolibriste:electropower@82.243.212.11:21 ou http://electrolibriste:electropower@82.243.212.11:12020/ftpelectronlibre/ ou en plus rapide http://electrolibriste.free.fr la liste de discussion hors sujet : mailto:el.barducoin-requ...@ml.free.fr?subject=subscribe la carte mondiale des lectrolibristes: http://mappemonde.net/bdd/electronlibre Pour se dsinscrire : mailto:electron.libre-requ...@ml.free.fr?subject=unsubscribe <https://www.avast.com/sig-email?utm_medium=email&utm_source=link&utm_campaign=sig-email&utm_content=emailclient> Garanti sans virus. www.avast.com <http://www.avast.com> <https://www.avast.com/sig-email?utm_medium=email&utm_source=link&utm_campaign=sig-email&utm_content=emailclient> Garanti sans virus. www.avast.com <http://www.avast.com> --- L'absence de virus dans ce courrier électronique a été vérifiée par le logiciel antivirus Avast. https://www.avast.com/antivirus