Bonjour Jean-Philippe, Merci, je note le numéro et j'appellerai dès demain, en espérant qu'ils puissent faire quelque chose...
Cordialement, Pauline Le 31 juil. 2011 à 13:11, Jean Philippe a écrit : > Salut Pauline, > Je pense que la seule solution est de joindre le support technique par > téléphone, en espérant qu'ils ne partent pas en vacance. > Si tu es en France, le numéro est > 0805 54 00 03 > Ils ont toujours résolu mes problèmes et je les trouve patients et à l'écoute. > JPR > > http://www.facebook.com/jprykiel > http://myspace.com/jeanphilipperykiel > > ----- Original Message ----- > From: Pauline ARNOULD > To: Liste CeciMac.org > Sent: Sunday, July 31, 2011 12:50 PM > Subject: [CeciMac] Mode de paiement rejeté compte Apple ID > > > Bonjour, > > Je rencontre un problème plutôt embêtant depuis quelques temps, environ deux > semaines. J'avais fait une mise à jour vers la version 4.3.4 de mon iPhone > qui a planté, j'ai pu le remettre en état de fonctionnement après plusieurs > restaurations. Par la même occasion, j'ai perdu les trois quarts de mes > applications... Comme je les avais également perdues dans iTunes, et que > j'avais rendez-vous le lendemain à l'Apple Store pour changer mon iPhone pour > des problèmes techniques, je ne m'en suis pas préoccupée tout de suite. Mais > après avoir récupéré mon iPhone, j'ai tenté de retélécharger mes applications > perdues, payantes et gratuites... Seulement, après avoir validé > l'installation de l'application, l'App Store me demande de confirmer mes > informations bancaires car un nouvel ordinateur a accédé à mon compte. J'ai > vérifié, revérifié, et même retapé toutes les informations, et mon mode de > paiement est toujours rejeté... Je précise que ma carte fait bien partie des > types de cartes proposés, qu'elle est bien en cours de validité et que je ne > suis pas à découvert, mes paiements ne sont pas bloqués car je peux > l'utiliser au quotidien. J'ai tenté de supprimmer l'autorisation de > l'ordinateur sur lequel j'avais eu le souci lors de la mise à jour, juste > après avoir fait la mise à jour vers le dernier Os, 4.3.5. Mais le problème > persiste... J'ai le même souci lorsque je veux accéder à mon compte Apple ID > via le net, alors je ne comprend vraiment pas d'où peut venir le problème... > L'un d'entre vous l'aurait déjà rencontré, ou saurait comment je peux le > résoudre ? J'aimerais acquérir iWork et je suis bloquée à cause de cela, et > puis surtout pour mon iPhone, je ne peux plus mettre aucune application... > > Cordialement, > > Pauline > _______________________________________________ > Liste de CeciMac > [email protected] > Pour configurer vos options: http://mail.tft-bbs.co.uk/mailman/listinfo/forum > _______________________________________________ > Liste de CeciMac > [email protected] > Pour configurer vos options: http://mail.tft-bbs.co.uk/mailman/listinfo/forum _______________________________________________ Liste de CeciMac [email protected] Pour configurer vos options: http://mail.tft-bbs.co.uk/mailman/listinfo/forum
