On 24/01/2014 20:51, Ruhi ASLAN wrote:
2 -- avez vous mis un sujet explicite au mail ?
C'est sur que le mail faut apprendre à s'en servir : mettre un sujet explicite dans un mail, ne pas citer inutilement 80 lignes de conversation... (hum) Quand les règles *de base* (niveau nétiquette du temps de usenet) ne sont pas respectées il n'est pas très étonnant que les demandes d'accès se retrouvent dans la corbeille à spam, donc c'est aussi un peu de la faute du client s'il est obligé d'appeler pour vérifier que sa demande a été prise en compte (bonne mesure de prudence que j'applique assez souvent). Cela dit un service des opérations devrait avoir toutes les adresses autorisées en whitelist (petit conseil pour Telecity...) pour éviter de perdre les requêtes de ses clients. En réalité il me semble qu'un peu de qualité et de méticulosité des deux côtés rendrait des systèmes simples tellement plus efficaces, et éviterait de mettre en place des portails coûteux, complexes, et dramatiquement buggés.La sécurité c'est aussi savoir garder des choses simples, car ce sont celles qui marchent le mieux. --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
