Hello, Encore un cas typique d'abus de faiblesse, ca va ne va jamais s'arreter!!!
Bon dans le bon ordre: - Le RIO est obtenus en appelant le 3179 à partir de la ligne concernée. - Le refus de communiquer le RIO par Ciel n'est pas justifiable, cela doit être transmis à la demande du client. - Vous n'avez pas à justifier des raisons de cette demande et vous pouvez à tous moments choisir de quitter l'opérateur en question sans autres contraintes techniques. - Il n'y a pas d'engagement de durée sur les lignes en VGA/VGT+ coté fournisseurs de Ciel (Au mieux c'est Orange en VGT+, au pire c'est de la VGA exCompletel-SFR). En revanche il y a peut être un engagement contractuel souscrit par le titulaire, dans ce cas, demander la copie du bon de commande signé et du contrat paraphé et signé pour vérifier les conditions contractuelles. Astuce avec ce genre de fournisseur douteux, faire horodater les appels par huissier et demander le détail d'appel sur la facture et lui faire comparer le facturé Vs réalité. Il y a 80% de chances que les durées d'appels soient bidonnées méthode "Monsieur Plus" histoire de booster les marges déjà bien grassouillettes... Si c'est le cas c'est du pénal, vous allez voir ca va très vite s'arranger ;) Seb. Le 16/10/2019 à 10:26, Vincent a écrit : > Bonjour, > > Ma mère s'est fait entourlouper par Ciel télécom. 25€ HT pour une simple > ligne téléphonique. Malheureusement, j'ai appris cela après le délai de > 14 jours alors que j'ai voulu la faire en ADSL pour être tranquille avec > la fin du RTC et que ces petits enfants puissent profité d'un peu de > réseau en vacances. > > Franchement, après 3 contacts, cette société me sort déjà par les yeux. > L'ADSL est hors de prix ( en plus, pour n'avoir que du 2Mbits ) et j'ai > appris que l'offre était un engagement d'un an. Pour pouvoir réfléchir à > toutes les solutions, je leur ai donc aussi demandé le numéro RIO de la > ligne. > > Et là, ça devient amusant. Une dizaine d'appel pour apprendre qu'ils > refusent de fournir le RIO de la ligne sans leur faire parvenir une > lettre de résiliation. > > Après une rapide recherche, je n'ai rien trouvé concernant l'obligation > d'un opérateur à fournir le RIO. Est-ce que vous auriez un article là > dessus ? > > Une des solutions est garder la ligne RTC et de prendre l'adsl à côté et > de faire la migration du numéro qu'après. Vu le prix de l'ADSL chez eux, > c'est aussi rentable. Est-ce toujours possible de cumuler RTC + ADSL en > zone non dégroupé ? > > Merci. > > > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
