L'ARCEP est là pour intervenir auprès des opérateurs qui ne respectent pas leur obligations : https://jalerte.arcep.fr/
-----Message d'origine----- De : [email protected] <[email protected]> De la part de Sébastien Lesimple Envoyé : mercredi 16 octobre 2019 11:27 À : Vincent <[email protected]>; [email protected] Objet : Re: [FRnOG] [MISC] téléphone fixe : RIO Ah et j'oubliais, la loi prévoie 40 jours de quarantaine avant la suppression/redistribution du numéro. Et la portabilité ne peut en aucun cas être refusée par l'opérateur cédant. Donc, aucune excuse pour créer plus de problemes. Le 16/10/2019 à 11:20, Sébastien Lesimple a écrit : > Hello, > > Encore un cas typique d'abus de faiblesse, ca va ne va jamais s'arreter!!! > > Bon dans le bon ordre: > - Le RIO est obtenus en appelant le 3179 à partir de la ligne concernée. > - Le refus de communiquer le RIO par Ciel n'est pas justifiable, cela > doit être transmis à la demande du client. > - Vous n'avez pas à justifier des raisons de cette demande et vous > pouvez à tous moments choisir de quitter l'opérateur en question sans > autres contraintes techniques. > - Il n'y a pas d'engagement de durée sur les lignes en VGA/VGT+ coté > fournisseurs de Ciel (Au mieux c'est Orange en VGT+, au pire c'est de > la VGA exCompletel-SFR). > En revanche il y a peut être un engagement contractuel souscrit par le > titulaire, dans ce cas, demander la copie du bon de commande signé et > du contrat paraphé et signé pour vérifier les conditions contractuelles. > > Astuce avec ce genre de fournisseur douteux, faire horodater les > appels par huissier et demander le détail d'appel sur la facture et > lui faire comparer le facturé Vs réalité. Il y a 80% de chances que > les durées d'appels soient bidonnées méthode "Monsieur Plus" histoire > de booster les marges déjà bien grassouillettes... > Si c'est le cas c'est du pénal, vous allez voir ca va très vite > s'arranger ;) > > Seb. > > > Le 16/10/2019 à 10:26, Vincent a écrit : >> Bonjour, >> >> Ma mère s'est fait entourlouper par Ciel télécom. 25€ HT pour une >> simple ligne téléphonique. Malheureusement, j'ai appris cela après le >> délai de >> 14 jours alors que j'ai voulu la faire en ADSL pour être tranquille >> avec la fin du RTC et que ces petits enfants puissent profité d'un >> peu de réseau en vacances. >> >> Franchement, après 3 contacts, cette société me sort déjà par les yeux. >> L'ADSL est hors de prix ( en plus, pour n'avoir que du 2Mbits ) et >> j'ai appris que l'offre était un engagement d'un an. Pour pouvoir >> réfléchir à toutes les solutions, je leur ai donc aussi demandé le >> numéro RIO de la ligne. >> >> Et là, ça devient amusant. Une dizaine d'appel pour apprendre qu'ils >> refusent de fournir le RIO de la ligne sans leur faire parvenir une >> lettre de résiliation. >> >> Après une rapide recherche, je n'ai rien trouvé concernant >> l'obligation d'un opérateur à fournir le RIO. Est-ce que vous auriez >> un article là dessus ? >> >> Une des solutions est garder la ligne RTC et de prendre l'adsl à côté >> et de faire la migration du numéro qu'après. Vu le prix de l'ADSL >> chez eux, c'est aussi rentable. Est-ce toujours possible de cumuler >> RTC + ADSL en zone non dégroupé ? >> >> Merci. >> >> >> >> >> --------------------------- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
