Mengintip Kecanggihan Raksasa Teknologi Alibaba Membangun Toko Offline
BISNIS <https://www.jawapos.com/ekonomi/bisnis>
03/09/2018, 07:59 WIB|Editor: Mohamad Nur Asikin
Mengintip Kecanggihan Raksasa Teknologi Alibaba Membangun Toko Offline
Ilustrasi toko offline yang dikembangkan Raksasa Teknologi Alibaba
(Pixabay.com)
Share this image
*JawaPos.com -*Perusahaan e-commerce raksasa asal Tiongkok, Alibaba
memperluas toko ritel offline barunya, Hema, di seluruh Tiongkok.
Setahun terakhir, perusahaan milik konglomerat Jack Ma ini telah
mengembangkan 65 toko offline. Meski bergeser dari akar bisnis teknologi
Alibaba, toko ritel tersebut memiliki inovasi paling mutakhir.
"Alibaba memiliki strategi yang sangat ambisius dari konvergensi ritel
online dan offline," kata Gil Luria, Direktur riset kelembagaan di
perusahaan jasa keuangan D.A. Davidson & Co dilansir Jawapos.com dari
CNBC, Senin (3/9).
Pelanggan menggunakan aplikasi seluler Hema, menggunakannya untuk
memindai barcode di seluruh toko untuk mencari tahu hal-hal seperti
informasi produk dan ide resep.
Mengintip Kecanggihan Raksasa Teknologi Alibaba Membangun Toko
Offline/Konglomerat pemilik Alibaba Jack Ma (Dok.Jawa Pos)/
Luria mengatakan Alibaba tahu semua yang dibeli pelanggan, jadi ia
menawarkan kepada pengguna opsi di masa depan untuk memesan barang yang
sama dengan cepat untuk dikirimkan ke rumah mereka.
“Jika Anda berpikir tentang apa yang ingin dilakukan Amazon dengan Whole
Foods, Anda hanya perlu pergi ke Hema dan Anda mendapatkan pratinjau
tentang itu,” lanjutnya.
Toko-toko itu berfungsi ganda sebagai pusat distribusi, di mana karyawan
juga ditugaskan berkeliling untuk mengisi
tas
dengan pesanan online, lalu menempatkannya di
keranjang
belanja ke pusat pengiriman.
“Biasanya, pelanggan dalam radius tiga kilometer dapat menerima
belanjaan mereka dalam 30 menit,” kata perusahaan itu.
Bagi Alibaba, yang terpenting adalah membuat pelanggan offline menjadi
nyaman memesan online. Selanjutnya, pelanggan membayar melalui akun
mereka di Taobao atau Alipay, platform pembayaran online dari Alibaba
yang terafiliasi dengan Ant Financial.
“Pilih di toko Hema, pelanggan bahkan dapat membayar dengan memindai
wajah mereka di kios,” seperti diberitakan CNBC.
Alibaba baru-baru ini juga memperkenalkan restoran terbarunya yang
terhubung dengan toko Hema di Shanghai. Di dalam resto, pelanggan dapat
menggunakan ponsel untuk memindai kode QR di
meja
mereka dan memesan mulai dari menu hingga pembayaran menggunakan
aplikasi Hema. Dari sana, sebagian besar hidangan, kecuali sup besar
yang membutuhkan server manusia, dikirim ke meja oleh perangkat robot.
"Dengan teknologi seperti Alibaba, saya tidak akan terkejut sama sekali
jika mereka melakukan pengenalan wajah, pelacakan, menggunakan
geo-lokasi, mencoba memaksa pembeli untuk membeli lebih banyak dengan
memberikan apa yang mereka lihat sebagai pengalaman pelanggan yang lebih
baik," kata Luria.
Alibaba telah agresif memperluas teknologi pengenalan wajah akhir-akhir
ini. Awal tahun ini, Alibaba menjadi lead dalam pendanaan senilai USD600
juta untuk SenseTime, sebuah perusahaan perangkat lunak Hong Kong yang
mengkhususkan diri dalam pengenalan wajah untuk pemerintah dan
perusahaan di China. Sementara itu, tahun lalu, Alibaba bermitra dengan
KFC untuk menawarkan opsi bagi pelanggan untuk membayar dengan wajah mereka.
"Mereka bertaruh secara signifikan pada offline dan strategi ritel
baru," kata Luria.
"Harga saham mungkin akan jauh lebih tinggi sekarang jika mereka tetap
online, tetapi mereka menempatkan banyak keuntungan mereka dalam
mengeksekusi strategi online-ke-offline ini,” pungkasnya.
*(uji/JPC)*
---
此電子郵件已由 AVG 檢查病毒。
http://www.avg.com
