On Don, 06 Sep 2001, Michael Hoennig wrote:
Hallo,
> > Bezogen auf die bisher geposteten Testfragen, �bertreibt ihr mit den
> Fragen
> > nicht etwas bzw. schie�t ihr nicht am Ziel vorbei ?
>
> nein, das sind die Fragen, mit denen wir auf info@ und support@ konfrontiert
> werden. Wenn die uns von den HSCCs nicht abgenommen werden k�nnen, dann
> k�nnen wir auch weiterhin selber aufo info@ h�ngen und support@ selbst
> beantworten.
W�re das somit eine Erlaubnis auf support@ zu antworten?
Bis jetzt antworten das nur 3 max 4 Leute auf Fragen und jetzt will man
auch noch die vergraulen, die vielleicht antworten wollen aber er nicht darf,
weil er diese Pr�fung nicht hat? Das hebt die Schwelle bei so kleinen Dingen
wie support Fragen wieder ein ganzes St�ck nach oben. Wer keine Ahnung hat
wird nicht antworten wollen, wer will, der guckt vielleicht vorher nochmal
nach, obs auch richtig ist was er schreibt.
Ich halte das auch f�r �bertrieben. Z.Z. sind wir froh �ber jeden der aktiv
mitmacht und die m�ssen wir nicht vergraulen mit Pr�fungen.
> > Die Fragen scheinen in Richtung Spezialgebiete zu gehen und da� ist
> > nat�rlich falsch, niemand kann Spezialist f�r alles sein. Beschr�nkt
> > euch doch mal wieder mehr auf Allgemeineres, siehe die oben genannten
> > Zielgruppen. F�r den Support ist die support@ da, nicht der/die Hscc.
>
> Man muss aber wissen, wie man an die Infos rankommt. Suche im Web, in
> unseren Listen, etc.
Und das willst Du durch eine Pr�fung testen, ob er im Web suchen kann?
Ich halte sowas noch f�r zu fr�h. Wir haben Mangel an Leuten die was tun und
da k�nnen wir doch auch frph sein, wenn jemand mit wenig technik Ahnung
schon mal allgemeine hs Fragen beantwortet, oder umgekehrt.
--
Noch einen sch�nen Tag
No�l K�the
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