#591: SLA sur ticket + alerting
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Reporter: moyo | Owner: anonymous
Type: task | Status: new
Priority: normal | Milestone: 0.71
Component: Module Assistance | Version: 0.68
Severity: minor | Resolution:
Keywords: GlpiSla | Cd: 5 (High)
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Comment (by anonymous):
Effectivement les SLA sont des éléments interressants. L'idéal serait
de pouvoir définir des niveaux de SLA liés à des contrats. Ainsi
l'équipement lié à ce contrat aurait directement un niveau de SLA. Le
délai est à calculer en horaire ouvrés selon le périmétre horaire
définit dans le contrat. Une fois ce délai dépassé, escalade
automatique et (ou) alarme.
Merci
--
Ticket URL: <https://dev.indepnet.net:8080/glpi/ticket/591>
GLPI <https://dev.indepnet.net:8080/glpi/>
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