baaZ wrote:
LORENTE Jérémie a écrit :
Bonjour à toute l'équipe des dev de glpi!
Bonjour,
Salut,
J'ai enfin trouvé 5mns pour répondre à ton mail.
-Une FAQ consultable par quiconque accessible depuis la page
helpdesk.html
Ca je pense que c'est vraiment une bonne idée, ça risque de faciliter
pas mal le boulot en amont des techniciens sur des gros parcs.
Pourquoi pas, mais peut-être qu'un lien vers une FAQ externe peut
suffir. Il y a pas mal de système web de FAQ qui tournent très bien. Une
FAQ externe peut ainsi contenir beaucoup plus d'infos que si elle est
intégrée directement à GLPI.
-Des "réponses rapides"... par exemple, on se fait une base de
données de
taches courantes comme initialisation mot de passe, nettoyage
imprimante etc
etc, et on peut utiliser ces "templates" pour faire des réponses
rapides aux
demandes, ou donner des instructions rapidement aux techniciens
auxquels on
a attribué la demande... j'espère m'entre fait comprendre ;-)
Ouais ça c'est aussi vraiment une bonne idée, essayer de creer des
"templates" de taches automatisées et répétitives, c'est un gain de
temps non negligeable pour les techniciens.
Pareil c'est une super idée.
-une gestion des licences logiciels liées aux postes... par exemple,
on a
500 licences M$ Office, a chaque fois qu'on crée un nouvel ordi sur
lequel
on inscrit un pack office comme étant installé, une licence est
décomptée du
nombre de licences dispos...
La je me repete, mais je suis aussi d'accord, c'est vrai que ça manque.
Idem.
Voila... je suis peut être un peu rêveur dans mes idées... mais
j'espère que
je vais pouvoir contribuer a faire avancer le projet et que l'équipe est
dynamique.
Au niveau du dynamisme, j'avoue que c'est pas trop ça en ce moment,
depuis le mois de mars l'asso indepnet a eu un calendrier chargé du
coup Mathieu et moi n'avons pas eu beaucoup de temps à consacrer a
glpi et Julien à pas mal de boulot aussi de son coté.
Pour ma part j'arrive en periode d'exams, mais ensuite j'aurais plus
de temps pour m'occuper de tout ça.
Pareil en ce moment je n'ai pas trop le temps de bosser sur GLPI,
j'avais commencé à réfléchir sur le système d'Install mais je n'ai pas
avancé depuis.
Voila voila je pense que j'ai fait un peu le tour, on me completera si
j'en ai oublié, ou on me corrigera si je me suis trompé qq part.
Une petite chose en plus :
pour l'instant tu peux récupérer la dernière version via le CVS, pour
voir comment tu peux intégrer tes premiers développements dedans.
a++
Julien
