Merci pour vos reponses, Pour la faq externe c bien et ... pas bien!
En fait l'interet serait bien sur qu'elle serait deja bien consistante... le probleme est que l'on ne pourrait pas la lier a d'autres modules de glpi... par exemple faire une reponse rapide associée a une faq... pour repondre la meme chose que le contenu de la faq si quelqu'un pose une question qui est deja posée.... ca evite egalement le genre de reponse: "allez voir dans la faq" qui ne va pas trop a un contexte client-service.... Pour l'integration de choses dans le cvs, j'ai juste une petite question sur l'organisation... En fait c'est le premier projet ou je m'implique vraiment autrement que juste pour modifier un log a des besoins perso... je ne connais donc pas trop les "regles de fonctionnement".... Je fais quoi concretement si je veux modifier un fichier? je suppose que je dois ecrire un journal des modifs pour que vous puissiez voir ce que j'ai fait non? Merci de votre passience, ensuite je vous embete plus ;-) je bosse! @+ Jérémie -----Message d'origine----- De : [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] la part de DOMBRE Julien Envoyé : lundi 26 avril 2004 17:59 À : [email protected] Objet : Re: [Glpi-dev] Bonjour, voici un petit nouveau! baaZ wrote: > LORENTE Jérémie a écrit : > >> Bonjour à toute l'équipe des dev de glpi! >> > > > Bonjour, > Salut, J'ai enfin trouvé 5mns pour répondre à ton mail. >> -Une FAQ consultable par quiconque accessible depuis la page >> helpdesk.html > > > Ca je pense que c'est vraiment une bonne idée, ça risque de faciliter > pas mal le boulot en amont des techniciens sur des gros parcs. Pourquoi pas, mais peut-être qu'un lien vers une FAQ externe peut suffir. Il y a pas mal de système web de FAQ qui tournent très bien. Une FAQ externe peut ainsi contenir beaucoup plus d'infos que si elle est intégrée directement à GLPI. >> -Des "réponses rapides"... par exemple, on se fait une base de >> données de >> taches courantes comme initialisation mot de passe, nettoyage >> imprimante etc >> etc, et on peut utiliser ces "templates" pour faire des réponses >> rapides aux >> demandes, ou donner des instructions rapidement aux techniciens >> auxquels on >> a attribué la demande... j'espère m'entre fait comprendre ;-) >> > > > Ouais ça c'est aussi vraiment une bonne idée, essayer de creer des > "templates" de taches automatisées et répétitives, c'est un gain de > temps non negligeable pour les techniciens. > Pareil c'est une super idée. >> -une gestion des licences logiciels liées aux postes... par exemple, >> on a >> 500 licences M$ Office, a chaque fois qu'on crée un nouvel ordi sur >> lequel >> on inscrit un pack office comme étant installé, une licence est >> décomptée du >> nombre de licences dispos... >> > > > La je me repete, mais je suis aussi d'accord, c'est vrai que ça manque. > Idem. >> >> >> Voila... je suis peut être un peu rêveur dans mes idées... mais >> j'espère que >> je vais pouvoir contribuer a faire avancer le projet et que l'équipe est >> dynamique. >> > > > Au niveau du dynamisme, j'avoue que c'est pas trop ça en ce moment, > depuis le mois de mars l'asso indepnet a eu un calendrier chargé du > coup Mathieu et moi n'avons pas eu beaucoup de temps à consacrer a > glpi et Julien à pas mal de boulot aussi de son coté. > Pour ma part j'arrive en periode d'exams, mais ensuite j'aurais plus > de temps pour m'occuper de tout ça. > Pareil en ce moment je n'ai pas trop le temps de bosser sur GLPI, j'avais commencé à réfléchir sur le système d'Install mais je n'ai pas avancé depuis. > > Voila voila je pense que j'ai fait un peu le tour, on me completera si > j'en ai oublié, ou on me corrigera si je me suis trompé qq part. > Une petite chose en plus : pour l'instant tu peux récupérer la dernière version via le CVS, pour voir comment tu peux intégrer tes premiers développements dedans. a++ Julien _______________________________________________ Glpi-dev mailing list [email protected] https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
