ciao, come già diceva Marco la risposta è no......cmq, per quanto concerne la riapertura dei ticket e qualora costi/benefici sia a tuo favore, potresti usare uno degli "stata" della chiamata per esempio "in attesa"...credo che comporterebbe solo dei "danni" a livello statistiche.....
Per quanto riguarda il "girare i ticket" ho anch'io quell'esigenza !!!! Passero Il 19/11/09, Gabriele Latino<lat...@webscience.it> ha scritto: > Ciao a tutti, > > > > ho letto un po’ in giro ma non ho trovato nulla al riguardo, spero che voi > mi possiate “illuminare” J > > > > Al momento il mio GLPI è configurato in modo da avere 4 super-admin e circa > 150 utenti normali che visualizzano l’interfaccia helpdesk; il problema > nasce dal fatto che mi è stato chiesto di configurare GLPI in modo da > permettere agli utenti di poter riaprire i ticket chiusi da noi, in quanto è > possibile che il problema non si sia risolto correttamente; inoltre vorrei > configurarlo in modo da permettere a noi super-admin di poter “girare” i > ticket verso i singoli utenti, però i singoli utenti non devono poter girare > i ticket tra di loro, c’è un modo per fare anche questo? > > > > Grazie mille > > > > Gabriele > > _______________________________________________ Glpi-user-it mailing list Glpi-user-it@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-user-it
