Iya palm emang salut dech... sayang device mereka kurang populer. any way, kenapa HTC gak buka service center di Indonesia ya?
kan pengguna di indonesia banyak sekali. Trims, 2010/10/6 Hermanto <[email protected]> > jadi ingat sama Palm dulu dimana kalau rusak kita hanya email dan mereka > kasih nomor untuk bisa kirim dengan DHL. semua free.. > > salam, > > 2010/10/6 sony djuana <[email protected]> > > Rekans, >> >> Sekedar mau sharing saja, semoga bisa bermanfaat. >> Hari Minggu lalu saya mampir ke HTC Service Centre di Singapore, tepatnya >> di Keppel Bay Tower (dekat Harbourfront Singapore) >> Saya mau service HTC HD2 punya temen yg matot gara2 salah install ROM >> katanya :-) >> Datang pagi, sekitar jam 10:30. >> Ada 3 technical staff sedang melayani customer di masing2 counter. Total >> semua ada 3 counter. >> Ambil nomor antri, tunggu di dalam sambil lihat2 interior nya :-) >> >> Dalam hati saya, dengan 3 technical staff, apa bisa mereka melayani secara >> maksimal jika antrian banyak seperti antrian ind*s*t di sarinah? :-) >> ternyata setelah lihat2, disana ada service dimana kita bisa request dari >> pihak HTC untuk melakukan pickup handset dan pengiriman handset setelah di >> service. Kita tinggal isi form, submit ke mereka. Nice... >> Oh ya, tanpa harus datang ke service center kita juga bisa request pick-up >> delivery. tinggal call hot line number saja. >> >> 10 menit kemudian nomor saya dipanggil, dari yg melayani saya, saya baru >> tau ternyata mereka bukan technical staff, tapi hanya bagian customer >> service saja. Iseng2 saya tanya soal HD2 with android ported. ternyata >> mereka meskipun hanya sebatas customer service, pengetahuan mereka akan >> android bisa dibilang above average. >> >> HD2 diperiksa, ditanya dari provider mana? wah, bingung saya. HD2 ini >> punya temen yg dikirim dari Padang, dan saya tidak pernah tanya dari >> provider mana, singtel, starhub atau m1. Saya telpon teman saya, ternyata >> dia hanya tahu kalo HD2 ini dari singapore. >> Ok, akhirnya saya tanyakan ke CS nya, apa bisa diperiksa dari IMEI dari >> provider mana? >> setelah di cek ternyata HD2 ini malah bukan dari singapore... waah. dalam >> hati saya...kena cover nggak nih? >> ternyata HTC masih bisa cover, tapi dengan sedikit note bahwa handset ini >> termasuk bagian "others", bukan dari singapore. >> lega saya...jadi dikirim jauh2 dari padang ternyata tidak sia2... :-) >> >> CS isi handset condition form, agak kaget juga dia kalo HD2 nya masih >> mulus abiss...tidak ada satu centang pun di form yg menandakan tanda2 catat >> handset. Di ujung ruangan ada coffee machine, sambil menunggu CS, saya bikin >> kopi :-) >> balik ke counter sambil bawa kopi, saya tinggal teken form, tutup batere >> dan 8GB micro SD card dikembalikan ke saya. >> Yg dibawa hanya batere dan tentu saja HD2 nya. >> Minimal service charge sekitar sgd50, dan final charge (kalau ada) akan di >> info kan by email or phone ke saya. >> Saya request HD2 yg telah di service dikirim ke alamat rumah. >> >> Total waktu yg habis dibawah 30 menit. >> >> Kesimpulan saya, service center yg begini ini yg layak ditiru; efisien, >> nyaman, pengetahuan CS tinggi, ramah. >> Ada 3 counter, dan masing2 counter ada staff yg melayani. Tidak seperti yg >> di sarinah, dari 5 atau 6 counter yg ada CS nya hanya 3. :-) >> Pelayanan pickup - delivery yg paling tuob :-) >> Bayangkan, banyak diantara kita yg sangat sibuk tidak sempat datang ke >> service centre. kalau di jakarta paling tidak setengah hari udah habis waktu >> untuk ngurus beginian. belum macet nya :-) >> Salut buat HTC. >> >> -sony djuana >> *back to work now...he..he. >> >> -- >> "Indonesian Android Community [id-android]" >> >> Join: http://groups.google.com/group/id-android/subscribe?hl=en-GB >> Moderator: [email protected] >> Peraturan Jual dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/azW7 >> ID Android Developer: http://groups.google.com/group/id-android-dev >> ID Android Surabaya: http://groups.google.com/group/id-android-sby >> ID Android on FB: http://www.facebook.com/group.php?gid=112207700729 >> > > -- > "Indonesian Android Community [id-android]" > > Join: http://groups.google.com/group/id-android/subscribe?hl=en-GB > Moderator: [email protected] > Peraturan Jual dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/azW7 > ID Android Developer: http://groups.google.com/group/id-android-dev > ID Android Surabaya: http://groups.google.com/group/id-android-sby > ID Android on FB: http://www.facebook.com/group.php?gid=112207700729 > -- ----------------------- @ZuliadyAzwin <http://twitter.com/zuliadyazwin> "Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works" - Steve Jobs -- "Indonesian Android Community [id-android]" Join: http://groups.google.com/group/id-android/subscribe?hl=en-GB Moderator: [email protected] Peraturan Jual dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/azW7 ID Android Developer: http://groups.google.com/group/id-android-dev ID Android Surabaya: http://groups.google.com/group/id-android-sby ID Android on FB: http://www.facebook.com/group.php?gid=112207700729
