Kalo mw telp HTC Care, nomor Ext. tau gk brapa? abis tiap telp ke HTC Care diminta tekan 0 untuk dihubungkan ke operator. tapi stelah tekan 0 gak ada yg angkat. masa harus datang lsung hanya bwt tnya status repair doang....
On Jul 18, 9:39 am, Toni <[email protected]> wrote: > Memang begitu pelayanan HTC. Henpon saya sempet lebih dari satu bulan > di sana. Pas sudah selesai saya nggak dikasih tau, jadi saya harus > telepon untuk mengetahuinya. Pas saya ambil katanya motherboard udah > diganti, tapi label dan IMEI nggak ditempelin baru, jadinya > belakangnya kosong melompong nggak ada label apa-apa. > > > 2011/7/18 dodi kuswono <[email protected]>: > > > > Bukan saja kurang, tapi mengecewakan. Bukannya kasusnya sudah jelas di email > > sebelumnya ? Saya tidak dikasih tahu HTC Care tentang status HH saya selama > > lebih dari 3 bulan, padahal sudah membayar 1.8 jt untuk ganti board. > > > > 2011/7/17 ikas <[email protected]> > > > >> emang kasus ny om dodi gmn? > >> pelayananya dari HTC Care kurang jg kah? > > > >> On Jul 17, 8:14 am, dodi kuswono <[email protected]> wrote: > >> > Wah, ternyata perlu buat thread di milist baru HTC Care menanggapi ya ? > >> > Apa > >> > saya perlu juga buat thread kayak gini juga untuk kasus saya ? > > > >> > 2011/7/16 dodi kuswono <[email protected]> > > > >> > > Pengen berbagi pengalaman dengan service HTC juga, setelah baca e-mail > >> > > ini. > > > >> > > Pertama kenal Android dengan membeli Galaxy Spica pertengahan tahun > >> > > 2010. > >> > > Setelah itu mencoba ZTE Blade. Pada awal januari tahun ini, tertarik > >> > > membeli > >> > > HTC Desire (Telstra Australia) dari seorang teman dengan harga relatif > >> > > murah > >> > > karena unit-nya memang defect hardware. Setiap koneksi data > >> > > dinyalakan, maka > >> > > setelah beberapa menit HH menjadi panas dan restart sendiri. Dulu > >> > > pertimbangan tetap membelinya karena saya jarang memakai koneksi data > >> > > selular, biasanya menggunakan wifi. Belakang juga diketahui, > >> > > mengaktifkan > >> > > GPS-pun mengakibatkan restart. > > > >> > > Pada awal bulan April, karena kesalahan oprek, HH tidak mau masuk > >> > > system, > >> > > stuck pas booting. Akhirnya saya putuskan untuk ke HTC Care RMI di > >> > > surabaya. > >> > > Disana disarankan untuk sekalian ganti board. Saya setuju untuk ganti > >> > > board (IMEI baru HTC Indonesia) dengan biaya Rp 1.8 jt dan membayar > >> > > uang > >> > > mukanya. Menunggu kurang dari seminggu, dapat kabar dari HTC Care > >> > > untuk > >> > > mengambil HH. > > > >> > > Testing sana-sini, tidak sampai 15 menit, semua ok. Setelah membayar > >> > > total > >> > > biayanya, dengan hati senang membawa HH pulang. Dapat garansi service > >> > > 1 > >> > > minggu. Eh, besok pagi-nya sehabis bangun pagi pengen memainkan > >> > > desire. Baru > >> > > beberapa touch saja, deksri tiba-tiba mati total dan tidak bisa lagi > >> > > dinyalakan. Padahal kemarinnya HH hampir tidak tersentuh karena sibuk > >> > > kerjaan. > > > >> > > Dengan kecewa saya kembali lagi ke HTC Care untuk komplain. HH-nya > >> > > harus > >> > > rawat inap lagi. Saya nanti akan dikabari kalau sudah selesai. Tapi > >> > > setelah > >> > > 2 minggu belum ada kabar, saya menelpon ke HTC care. Mbak customer > >> > > service > >> > > bilang, HH dibawa ke Jakarta dan mereka tidak tahu pasti, kapan bisa > >> > > selesai > >> > > service. > > > >> > > Hingga saat ini pun, belum ada kabar dari desire-ku. Sudah beberapa > >> > > kali > >> > > telepon ke HTC Care. Sempat juga menghubungi owner dari HTC RMI, > >> > > katanya > >> > > akan segera di follow up ke Jakarta. Hasilnya sama saja, mereka tidak > >> > > memberitahu kapan kira-kira selesainya. Masalah sebenarnya pun, saya > >> > > tidak > >> > > pernah diberitahu. > > > >> > > Saya menyerah, tidak menghubungi lagi HTC Care. Sampai detik ini saya > >> > > droidless. Sampai kapan desire-ku selesai, hanya Tuhan yang tahu. > > > >> > > 2011/6/24 Bayu Asmara <[email protected]> > > > >> > >> Dear Bro dan Sis, > > > >> > >> Saya mau complain ke HTC karena HTC Desire saya yang dulu beli lewat > >> > >> pre > >> > >> order di milist ini, setelah 2 kali masuk service center, sampai > >> > >> sekarang > >> > >> belum benar juga. > > > >> > >> Rencananya mau kirim email seperti di bawah. > >> > >> Mohon masukan dan tanggapannya. > > > >> > >> Best regards, > >> > >> Bayu > > > >> > >> ==================================================== > >> > >> Dear HTC, > > > >> > >> Saya ingin melaporkan kejadian yang membuat saya sangat kecewa akan > >> > >> HTC. > >> > >> Secara singkat, HP HTC Desire yang saya beli tanggal 25/26 September > >> > >> mengalami masalah dan di service mulai 15 Februari. Setelah beberapa > >> > >> kali > >> > >> keluar masuk HTC Service Center. Sampai saat ini, HP saya masih belum > >> > >> bisa > >> > >> digunakan. Ini sangat-sangat tidak bisa ditoleransi. > > > >> > >> Saya harap ada tanggapan, jika tidak, isu ini dengan sangat terpaksa, > >> > >> akan > >> > >> saya bawa ke media massa. Baik online maupun offline. > > > >> > >> Demikian detail kejadiannya: > >> > >> Jadi awalnya HTC Desire saya beli melalui Pre-Order suatu mailing > >> > >> list, > >> > >> dan mengambilnya di Selular Shop, Plaza Semanggi di sekitar tanggal > >> > >> 25-26 > >> > >> September 2010. Di awal penggunaan, HP cukup memuaskan, tidak ada > >> > >> permasalahan berarti. > > > >> > >> Namun, +/- setelah 2 bulan pemakaian, muncul gejala panas dan HP > >> > >> restart > >> > >> sendiri , biasanya ini terjadi kalau sedang browsing atau main game. > >> > >> Awalnya, saya mengira ini sesuatu yang normal, karena tidak sering > >> > >> terjadi. > >> > >> Namun makin lama semakin sering restart. Bahkan setiap 3 jam HP bisa > >> > >> restart > >> > >> sendiri. > > > >> > >> Akhirnya tanggal 5 Februari 2011 HTC Desire saya bawa ke HTC Service > >> > >> Center di Roxy Square. HP diterima oleh petugas service center. Unit > >> > >> saya > >> > >> tinggal di sana, tapi batere dan cover belakang saya bawa lagi. Waktu > >> > >> itu > >> > >> Nomor RO yang diberikan: 076/04/11020019. Saat itu, yang menerima HP > >> > >> mengatakan service perlu waktu sekitar 2 minggu, dan akan menghubungi > >> > >> jika > >> > >> lebih lama dari itu. > > > >> > >> Setelah menunggu sekitar 3 minggu, tanpa dihubungi HTC, maka saya > >> > >> mencoba > >> > >> menanyakan melalui email pada tanggal 10 Maret ke alamat: > >> > >> [email protected]. Tapi tidak ada tanggapan sama sekali. > >> > >> Beberapa hari setelah itu saya coba telpon ke service center HTC, dan > >> > >> mereka mengatakan masih belum selesai karena tidak ada komponen yang > >> > >> dibutuhkan. Jadi harus menunggu pengiriman dari luar negeri. > > > >> > >> Beberapa minggu setelah itu, karena tidak ada kabar juga dari HTC, > >> > >> saya > >> > >> mencoba menelpon lagi, dan dikatakan bahwa komponen sudah datang, dan > >> > >> kalau > >> > >> sudah selesai akan dihubungi lagi. Setelah beberapa minggu lagi tidak > >> > >> ada > >> > >> kabar, saya mencoba menelpon lagi, dan diberitahukan bahwa barang > >> > >> masih di > >> > >> pelabuhan, dan tidak bisa keluarkan karena masalah bea/pajak. > > > >> > >> Lalu di akhir bulan April saya dihubungi dan dikatakan bahwa HTC > >> > >> Desire-nya sudah selesai. Karena keterbatasan waktu, saya akhirnya > >> > >> baru bisa > >> > >> mengambil di awal bulan Mei. Waktu itu katanya yang diganti touch > >> > >> screen, > >> > >> kaca, dan motherboard. Dan saat saya coba-coba di service center, > >> > >> memang > >> > >> tidak ada masalah berarti. Hanya saja HH memang agak panas, tapi > >> > >> sepertinya > >> > >> masih normal. > > > >> > >> Saat itu, waktu diambil ada kotoran yang melekat di bawah layar, > >> > >> sehingga > >> > >> saat itu saya minta teknisi HTC untuk membersihkannya. HP dibawa > >> > >> kembali > >> > >> masuk dan debunya dibersihkan. (walau masih ada sisa sedikit di > >> > >> pinggir > >> > >> layar, tapi tidak mengganggu) > > > >> > >> Tapi, kurang dari 24 jam setelah saya bawa pulang dan dipakai secara > >> > >> normal, layar tiba-tiba mati. Sepertinya HP masih berfungsi, karena > >> > >> kalau > >> > >> ditelpon bisa bunyi. Hanya saja layarnya mati total. Jadi saya curiga > >> > >> apakah > >> > >> ada masalah waktu pemasangan layar. Kalau HP dimatikan dan ditunggu > >> > >> sekitar > >> > >> 1 jam, dan dicoba dinyalakan lagi, maka HP dapat digunakan seperti > >> > >> biasa. > >> > >> Tapi dalam waktu beberapa jam, pasti mati lagi layarnya. Dan ini > >> > >> berulang-ulang selalu seperti ini. > > > >> > >> Sehingga pada tanggal 15 Mei, saya bawa kembali ke HTC Service untuk > >> > >> diperbaiki. Kali ini unit dan batere diambil oleh HTC Servic Center. > >> > >> RO yang > >> > >> diberikan: 076/04/11050058. Kali itu dijanjikan dihubungi dalam 2 > >> > >> hari untuk > >> > >> memberitahukan kira-kira berapa lama HP perlu diperbaiki. > > > >> > >> Waktu itu saya menanyakan apakah kalau sudah selesai HP bisa > >> > >> dikirimkan. > >> > >> Dan mereka mengatakan bisa, dengan ada biaya delivery, sebesar Rp > >> > >> 50.000,- > > > >> > >> Sesuai janji, benar, dalam waktu 2 hari saya dihubungi HTC, tapi saya > >> > >> tidak bisa mengangkat karena sedang meeting. Sehingga besoknya saya > >> > >> dihubungi lagi oleh HTC, di diberitahukan bahwa ada komponen lagi > >> > >> yang perlu > >> > >> diganti, sehingga perlu waktu untuk memperolehnya. Sepertinya waktu > >> > >> itu > >> > >> tidak dijanjikan kapan selesai, tapi karena pengalaman sebelumnya, > >> > >> saya > >> > >> memperkirakan sekitar 1-2 bulan. > > > >> > >> Tapi ternyata, kurang dari 1 bulan setelah dimasukkan (sekitar awal > >> > >> Juni), > >> > >> saya dihubungi kembali oleh HTC dan mengatakan bahwa sudah selesai > >> > >> pengerjaannya. Saya cukup senang karena lebih cepat dari ekspektasi. > > > >> > >> Namun dalam hal pengiriman HP terjadi sedikit permasalahan. Tanggal > >> > >> 14 > >> > >> Juni istri saya menghubungi HTC untuk mengurus proses delivery, > >> > >> dikatakan > >> > >> akan dihubungi kembali untuk kepastian pengirimannya karena > >> > >> petugasnya > >> > >> sedang istirahat. Sampai dengan tgl 17 Juni HTC tidak menghubungi, > >> > >> sampai > >> > >> akhirnya istri saya konfirmasi ke HTC dan dikatakan bahwa kurir > >> > >> sedang ijin > >> > >> tidak masuk selama 1 minggu (yang tentu sangat tidak ada hubungannya > >> > >> dengan > >> > >> kami) dan akan menghubungi kembali hari Senin. > > > >> > >> Akhirnya HH diterima oleh istri pada tanggal 20 Juni 2011. > >> > >> Di RO dituliskan bahwa dilakukan "Resolder Component on Mainboard" > > > ... > > read more » > > > -- "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id =============== Xperia arc with Mobile BRAVIA Engine http://www.sonyericsson.com/product/xperiaarc/video/mbe --------------------- Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet -------------------- PING'S Mobile - Plaza Semanggi E-mail: [email protected] Ph. 021-25536796 -------------------- i-gadget Store - BEC Bandung E-mail: [email protected] Ph. 0812-21111191 -------------------- Toko EceranShop - BEC Bandung E-mail: [email protected] Ph. 0815-56599888 =============== Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21
