Kalo setting apn nya talk sesuai peruntukannya ya pasti ambil pulsa reguler Saya bukan orang isat namun Hal seperti ini pernah saya alami di operator lain Karena kesalahan setting apn On Jan 5, 2012 6:27 AM, "Robert" <[email protected]> wrote:
> Kalo di milis ini ada orang Indosat/ yang pernah alami/ yang bisa > bantu, mohon saran dan bantuannya ya: > 13 Desember 2011 malam isi pulsa 100000 dari sisa pulsa 2946, kemudian > register paket gaul bulanan buat kasih makan robot ijo 25000 (lagi > promo diskon 50%). jadi seharusnya sisa pulsa 77946 > > 14 Desember 2011 siang di kantor saya cek pulsa saya tiba-tiba jadi 0 > padahal pemakaian saya tidak ekstrim,paling hanya beberapa SMS saja. > saya kemudian call ke CS Indosat malah dijawab sistem lagi problem > disuruh tunggu 3 hari lagi (kayaknya mereka cuma baca text book > standart saja. Perlu diperbaiki nih CS semua operator agar lebih > empati dan costumer oriented). Sorenya saya ke Galeri Indosat di Plaza > Marina. disana saya hanya dicatat dan dilaporkan masalahnya lewat > komputer,lagi-lagi disuruh tunggu 3 hari sampai 1 minggu kemudian di > cek lagi. > > 19 Desember 2011 karena belum ada kabar apa-apa, saya kembali lagi ke > Galeri Indosat Plaza Marina, Kali ini beda CS (Citra K). Dia tampaknya > lebih pengalaman dari CS yang lalu (lupa namanya) karena beliau > membuat form pengaduan dgn nomor 1-4854507794 selain memberi info > bahwa masalah saya sedang in progress (hasil di daftarkan 14/12-11 > yang lalu). Lagi-lagi saya disuruh menunggu sampai orang indosat > menghubungi > > 4-1-2012 Orang indosat menghubungi saya (031 6000 6001) mengatakan > bahwa pulsa saya tidak bisa kembali lagi karena itu menurut mereka > terpakai utk GPRS (mungkin karena auto update android). Hal yang aneh > menurut saya karena setahu saya kalau pakai paket,pulsa tidak akan > terpotong saat auto update dr Android. Lagian dari pengalaman pake > robot ijo saat tidak pakai paket apapun, autoupdate android sangat > tidak mungkin kalau habis 77000 dalam semalam. Parahnya lagi si CS > berkata bahwa banyak orang mengalami hal yang sama dan sampai 100000 > pulsanya tidak bisa balik. Saya minta pemakaian saya di print juga si > CS tidak bisa melakukan dengan alasan transaksi sudah lama. Saat saya > tanya solusinya bgmn supaya pulsa saya kembali atau paling tidak > memberi penjelasan yang lebih masuk akal kalau memang harus hangus, > si CS tidak bisa menjelaskan dan tidak bisa memberi langkah > selanjutnya. Trus gimana dong solusinya indosat??? > > Maaf jadi curhat surat pembaca, btw mohon saran dan sharing rekan- > rekan. Thanks before dan mohon maaf kalau ada yang kurang berkenan. > Ini demi perbaikan di Indosat dan operator2 lainnya supaya CS mereka > bisa lebih empati dan costumer oriented. > > -- > "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id > > =============== > Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband > http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet > -------------------- > PING'S Mobile - Plaza Semanggi > E-mail: [email protected] Ph. 021-25536796 > -------------------- > Toko EceranShop - BEC Bandung > E-mail: [email protected] Ph. 0815-56599888 > =============== > > Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21 > -- "Indonesian Android Community" Join: http://forum.android.or.id =============== Gunakan Paket Unlimited Data XL Mobile Broadband http://www.xl.co.id/XLInternet/BroadbandInternet -------------------- PING'S Mobile - Plaza Semanggi E-mail: [email protected] Ph. 021-25536796 -------------------- Toko EceranShop - BEC Bandung E-mail: [email protected] Ph. 0815-56599888 =============== Aturan Jualan dan Kloteran ID-Android http://goo.gl/YBN21
