Wah, sedikit mirip dengan kasus saya sebulan yang lalu. Nomer saya yang sedang ter inject di iPhone dengan sengaja di-RUIM-kan oleh staff galery Roxy. Padahal saya ga pernah datang ke Roxy. Akibatnya selama 3 hari saya ga bisa pakai dan ga bisa dihubungi. Padahal nomer pascabayar ini dipakai untuk urusan kerjaan, dan selama 3 hari pula lost of business. Saya tanyakan mengapa di RUIM kan, staff lainnya hanya menjawab dengan alasan bermacam-macam, ada yang bilang kesalahan system, ada yang bilang terputus karena jaringan, call center malah bilang nomer saya yang terinject ga ada masalah.
Padahal prosedur inject dan RUIM itu harus dilakukan atas permintaan pelanggan dengan mengisi form permintaan, membubuhkan tanda tangan diatas materai, dan menunjukkan identitas sesuai dengan database pelanggan di system Smartfren. Jadi kasusnya seharusnya ditanggapi serius sebagai FRAUD. Sekarang semua contact urusan bisnis berangsur saya alihkan ke nomer GSM, yang lebih minimal kemungkinan kesalahan seperti ini. Pelajaran penting nih, nomer Smartfren diminimalkan penggunaannya, untuk ditutup saja nanti. _____________________ www.twitter.com/_uam 2012/12/13 Fadhil <[email protected]> > WTShare: Kesalahan inject nomer di galeri Smartfren- nomerku terinject di > handset orang lain > > Sekedar sharing kejadian 12-12-12 > > Nomer smartfren saya 08880941314x Area Bandung (RUIM paket bundling HTC > Desire VC beli kloteran om Lucky), status aktif paket data dan terdaftar > atas nama saya sesuai KTP lokasi Jakarta. Pada sore hari 12-12-12 hilang > sinyal EVDO/3G dan status Mobile Data turning on terus. Posisi saya > dikantor dan koneksi wifi aktif jadi saya tidak sadar kalau nomer tersebut > mulai bermasalah. > > Sesampai dirumah status juga masih bermasalah, coba outgoing call tidak > bisa, cek pulsa/data *999/*995 juga tidak respon. Saya pengguna 4 nomer > Smartfren aktif (2 untuk BB saya dan istri, 1 untuk modem di rumah, 1 lagi > di VC ini, dan juga ada lagi 2 nomer nganggur). Jadi saya coba melakukan > panggilan dari nomer Smartfren BB saya ke nomer ini. > > Jam 11pm, ketika melakukan panggilan ke nomer ini ternyata diangkat oleh > seseorang bernama bapak R, dan setelah saya jelaskan beliau mengakui bahwa > nomer tersebut ini bukan miliknya dan beliau sore itu baru saja melakukan > inject Blackberry di galeri Smartfren BEC bandung untuk nomer miliknya yang > hanya berbeda 3 digit terakhir dengan nomer saya ini, 088809413xxx. Namun > ternyata yang terinject di BB miliknya adalah nomer saya. > > Jadi ternyata, pegawai galeri Smartfren BEC Bandung, MELAKUKAN KESALAHAN > INJECT nomer saya ini ke Blackberry orang lain. WOW… Kok BISA? > > Sisa pulsa, sisa paket data, program rejeki smartfren, gratis bicara > sesama s/d Okt-2013 ataupun benefit lainnya tidak seberapa buat saya, Namun > ini jelas SALAH. > > Kebayang deh harus ribet urus hal ini. Alangkah senangnya jika nomer saya > bisa kembali sedia kala tanpa harus buang waktu dan tenaga untuk antri dan > basa basi menjelaskan masalah yang bukan kesalahan saya. Namun sepertinya > tidak mungkin karena RUIM card existing yang saya pegang pasti tidak bisa > dipakai lagi, jadi harus RUIM card baru yang mana harus ambil ke galeri, > kecuali pihak Smartfren mau delivery ke saya.. J > > Nasib jadi konsumen.. L > > Mudah-mudahan masalah selesai secepatnya. > > > @paging suhu Armad, cek japri ya om :) > > > Trims. > > Fadhil > > 08812372900 > > > > -- > ========== > Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec > -------------------------- > Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat > https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity > --------------------- > Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com! > Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor > ---------------------- > GSM-AKU http://www.gsmaku.com - BEC Bandung > E-mail: [email protected] Hp: 0881-1515151 > --------------------- > EceranShop http://eceranshop.com - BEC Bandung > E-mail: [email protected] Hp: 0815-56599888 > -------------------- > Web + email + domain .web.id: 75rb / TAHUN - http://www.hostune.com > -------------------- > Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 > Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id > ========== > > > -- ========== Download Aplikasi Kompas versi Digital dan Keren https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kompas.android.kec -------------------------- Download Aplikasi AR "MONSTAR" dari Indosat https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ar.monstarunity --------------------- Galaxy Note 2 Best Deal Rp. 6,499rb hanya di Multiply.com! Garansi resmi. Dapatkan segera! http://bit.ly/gaddrotor ---------------------- GSM-AKU http://www.gsmaku.com - BEC Bandung E-mail: [email protected] Hp: 0881-1515151 --------------------- EceranShop http://eceranshop.com - BEC Bandung E-mail: [email protected] Hp: 0815-56599888 -------------------- Web + email + domain .web.id: 75rb / TAHUN - http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ==========
