Sudah saatnya memberikan edukasi kepada service centre; bahwa customer punya hak yang tidak bisa dikesampingkan. Salah satunya adalah hak memperoleh spare part dg harga normal. Saya sering dapati - arogansi beberapa service centre distributor besar; yang seringkali sepihak dan sewenang-wenang. Dan sebagian besar customer adalah tidak mau ribut dan cenderung mengalah. Saya adalah sebagian kecil customer yang mau ngajak ribut :) ...
Best Regards; Alam Handriyo On Jun 23, 2013 4:35 PM, "Reinaldy" <[email protected]> wrote: > kalau kaya gini namanya ngatur service center, ngatur harga spare part, > ngatur harga jasa service, ngatur kebijakan, sesuai mau nya/yg bisa > diterima oleh customer, kalau ketemu yang baik mungkin mau diturutin, tp > kalau ketemu yang strict yah begitu deh~ > > > On Sunday, June 23, 2013 1:02:05 PM UTC+7, Alam Handriyo wrote: >> >> Saran saya untuk om Rio HH, >> Browsing dulu harga panel LCD + digitizer-nya untuk HH Lenovo dimaksud, >> Kemudian pergi lagi ke ss lenovo untuk minta diganti lcd dan sertakan >> informasi harga lcd lenovo di pasaran. >> Karena om Rio beli HH Lenovo tersebut secara resmi, tentunya juga berhak >> mendapat spare part yg resmi pula - yg tentunya harganya tidak mencekik >> leher. >> >> Jika mungkin, minta contact person (nomor hape atau alamat email) manager >> outlet yang sedang bertugas untuk di follow up secara ketat oleh om Rio. >> #Jangan pernah berharap pada petugas front office karena jawabannya pasti >> standard# >> >> Atau Lenovo mau di black campaign : jangan beli produk Lenovo karena >> spare part-nya harganya super mahal? >> >> Hanya masukan dari newbie. >> >> Best Regards; >> Alam Handriyo >> On Jun 22, 2013 11:45 PM, "Rio Husnady Hidayat" <[email protected]> >> wrote: >> >>> Problem : Lenovo S880 punya sepupu Kaca LCD atasnya pecah, >>> Niat : Ganti Kaca/LCD di Service Center Resmi >>> >>> Pertama kali cari info tempat service center di google >>> Dapet nomer tlp *021-3913119 >>> *dari* http://support.lenovo.com/en_US/research/hints-or-tips/ >>> detail.page?DocID=HT076205 >>> >>> *lalu coba menelepon sejak hari rabu - jumat >>> tidak ada satupun yang diangkat >>> >>> Sabtu - Langsung menuju lokasi >>> >>> Comtech Service Center, >>> Gedung Skybee One GF, >>> Jl.Kebon Sirih Kav.63, Jakarta >>> >>> Sampai disana aku bingung.. >>> kok tidak ada tulisan lenovo, dan tidak ada satpam yang jaga meja >>> depan... >>> bingung, akhirnya tanya2 ke orang2 didalam, >>> kebanyakan dari mereka service BB.. >>> masuklah ke ruangan AoraTV >>> >>> yang ternyata dalam 1 ruangan itu ada 3 Customer Service >>> BB/Lenovo/AoraTV >>> sayang sekali jika tidak bertanya tidak akan ada yang tahu >>> bagian sebelah mana yang melayani Lenovo. >>> hanya ada kertas kecil bertulisan Lenovo Skybee.. >>> tanya2 lagi, tanya2 lagi.. >>> ternyata segala urusan service lenovo di outsource ke comtech ini.. >>> >>> Lanjut dipanggil.. >>> ketemu mbak2 dan langsung saya utarakan maksud saya >>> *mengganti LCD Lenovo S880 yang masih Garansi..* >>> lalu mbak2 tersebut bilang >>> biaya untuk ganti LCD sebesar *Rp. 1.800.000 - Kaget!!!!!* >>> jelas, karena harga barunya saja segitu... >>> langsung saja saya pulang dengan kecewa... >>> akhirnya Lenovo S880 sepupu saya >>> di-Ikhlaskan ditelantarkan begitu saja.. >>> >>> >>> demikian share saya semoga berguna.. >>> >>> Untuk yang mau service Lenovo - Langsung masuk saja ke tempat AORA TV >>> yang tengah >>> jangan malu bertanya, karena tidak ada Banner/Petunjuk tentang itu.. >>> >>> Pic : Panorama mode daleman ruangan AoraTV >>> >>> -- >>> ========== >>> >>> INDOSAT SUPER 3G plus >>> http://www.indosat.com/**Personal/Internet/INDOSAT_**SUPER_3G_plus<http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus> >>> --------------------- >>> ID-Android on YouTube >>> https://www.youtube.com/watch?**v=0u81L8Qpy5A<https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A> >>> -------------------- >>> Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : >>> http://www.hostune.com >>> -------------------- >>> Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 >>> Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id >>> ========== >>> --- >>> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >>> Indonesian Android Community " dari Grup Google. >>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >>> kirim email ke id-android+berhenti [email protected] . >>> >>> >>> >> -- > ========== > > INDOSAT SUPER 3G plus > http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus > --------------------- > ID-Android on YouTube > https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A > -------------------- > Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : > http://www.hostune.com > -------------------- > Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 > Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community " dari Grup Google. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke id-android+berhenti [email protected] . > > > -- ========== INDOSAT SUPER 3G plus http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus --------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti [email protected] .
