Sebenarnya ada 1 lagi ketidakjelasan produk XL yang pernah merugikan saya yaitu perpanjangan paket Internet. Jika dikatakan bahwa paket Internet akan diperpanjang otomatis pada pukul 23:59 (SMS yang dikirimkan) sebenarnya tidak pas. Yang benar adalah pada pukul 23:59 paket kita akan berhenti dan akan diperpanjang lagi beberapa jam kemudian. Jadi selama paket kita berhenti dan belum diperpanjang, jika kita mengakses Internet maka akan menggunakan pulsa kita (Rp 1/kb). Jadi proses pemutusan paket dan perpanjangan dilakukan secara bulk/batch tidak real time. Pada kasus ini XL sudah mengembalikan pulsa saya. Mungkin beginilah nasib orang ngalong...
On Monday, August 5, 2013 1:50:26 AM UTC+7, Danny Njoman wrote: > > Saya tidak tahu apakah hal ini juga terjadi dengan paket Internet dari > provider lain, tetapi yang pasti ini yang saya alami dengan paket Internet > XL sebagai berikut: > > 1. HotRod 3G+ > Berhati-hatilah dengan bonus 1,5 GB yang berlaku pukul 00:00-12:00 dan > hanya di jaringan 3G. Kenapa saya bilang berhati-hati? Karena ternyata yang > dipakai terlebih dahulu adalah kuota normal (600 MB untuk 25 ribu, 1,5 GB > untuk 50 ribu, dst) walaupun akses dilakukan dini hari pukul 00:00-12:00. > Sehingga jika kuota normal habis, Internet hanya dapat dipergunakan dini > hari 00:00-12:00. Buat saya bonus yang diberikan sama saja dengan "pepesan > kosong" sekedar iming-iming belaka. Karena hampir tidak mungkin siang hari > saya tidak mengkakses Internet. > > 2. Super Ngebut > Untuk paket Super Ngebut ada 2 kuota yaitu untuk pukul 00:00-12:00 dan > 12:00-24:00. Ternyata agar benar-benar menggunakan kuota yang berbeda, > setiap jam 00:00 modem harus direstart. Jika tidak direstart maka kuota > yang terpakai adalah kuota 12:00-24:00 yang nota bene jauh lebih sedikit (1 > GB dibandingkan 10GB). Hari ini saya mengalaminya, pukul 20:00 kuota saya > masih 470 MB dan pukul 01:00 sisa 1,7 MB. Sedangkan saya hanya menggunakan > untuk browsing, download baru saya lakukan pukul 00:30 pagi. Sekarang saya > sedang dalam proses pelaporan ke XL. Sebenarnya belakangan ini saya sudah > curiga karena kuota saya habis tetapi tidak sesuai pemakaian. > > Kesimpulan: > 1. Sama seperti kasus SMS berbayar, operator masih saja menggunakan > cara-cara lama untuk mengeruk uang pelanggan dengan mengaburkan layanan > yang diberikan. Bagaimana suatu produk bekerja terutama sistem billingnya > masih kabur seperti kabut. Seharusnya semuanya dijelaskan di situs operator > yang bersangkutan, hanya Indosat yang menyebutkan harus merestart modem > 2. Masih lemahnya perlindungan konsumen terhadap layanan/produk yang > kurang baik dari produsen/operator > > Untuk itu agar rekan-rekan lain tidak mengalami hal yang sama atau yang > masih bingung jika kuotanya cepat habis, mungkin hal ini dapat menjadi > penjelasan. Jika ada pihak XL di milis ini silakan memberikan tanggapan dan > penjelasan. > -- ========== INDOSAT SUPER 3G plus http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus --------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti [email protected] .
