Berikut beberapa hal yang ingin saya konfirmasi: 1. Sebenarnya selama ini saya puas menggunakan XL, karena di rumah saya kecepatannya bagus. Biasanya saya hanya menggunakan di handphone dan sesekali untuk notebook. Namun akhir-akhir ini menggunakan XL Super Ngebut dan HotRod 3G+ untuk WiFi Router serta sering ngalong, sehingga baru terasa kehilangan kuota dengan cepat dan tidak sesuai pemakaian. Jadi tidak ada maksud mendiskreditkan XL. Saya mantan pengguna Telkomsel selama +/- 10 tahun.
2. Mengenai paket HotRod 3G+ akan menggunakan kuota normal terlebih dahulu, informasi ini saya peroleh dari beberapa agen CS XL (bukan hanya 1) yang saya hubungi dan saya alami sendiri. Namun anehnya di handphone saya, kuota bonus saya terpakai walaupun kuota normal saya masih ada. 3. Melihat pengalaman rekan-rekan lain juga kasus di handphone saya, kemungkinan besar agar kuota bonus yang terpakai sebenarnya harus restart koneksi. Untuk rekan-rekan yang merasa tidak restart dan juga kasus handphone saya, mungkin saja terjadi restart koneksi tanpa kita ketahui. Seperti sinyal yang hilang akan menyebabkan restart koneksi. Dalam kasus WiFi Router penggunaan saya nonstop sehingga tidak sempat terputus koneksi. 4. Pendapat saya no. 3 diperkuat dengan kenyataan bahwa jika cek kuota di 123.xl.co.id maka sisa kuota tidak akan berubah sampai koneksi direstart. Jadi selama tidak direstart seolah-olah tidak ada pemakaian Internet. Saya tidak begitu perhatikan jika menggunakan aplikasi My XL. 5. Saya sudah menghubungi XL kembali dan dijanjikan kuota saya yang hilang akan dikembalikan 1 x 24 jam ke depan. Kita tunggu saja apakah XL menepati janjinya. Pada waktu saya menghubungi, memang diakui sendiri oleh pihak XL bahwa setelah dilakukan pengecekan, kuota (12:00-24:00) saya terpotong karena tidak merestart koneksi. 6. Sebenarnya saya tidak akan mempermasalahkan hal ini jika ditulis dengan jelas di situs XL. Selama ini kita hanya menjadi korban dari produk yang tidak jelas dan sepertinya ada kesengajaaan dari pihak operator. Setting APN saja tidak diletakan di halaman yang sama dengan produk. Mudah-mudahan rekan-rekan lain tidak mengalami seperti saya dan ada baiknya untuk berhati-hati. Ada baiknya juga jika ada yang membawa ini ke pihak XL agar lebih jelas. On Monday, August 5, 2013 1:50:26 AM UTC+7, Danny Njoman wrote: > > Saya tidak tahu apakah hal ini juga terjadi dengan paket Internet dari > provider lain, tetapi yang pasti ini yang saya alami dengan paket Internet > XL sebagai berikut: > > 1. HotRod 3G+ > Berhati-hatilah dengan bonus 1,5 GB yang berlaku pukul 00:00-12:00 dan > hanya di jaringan 3G. Kenapa saya bilang berhati-hati? Karena ternyata yang > dipakai terlebih dahulu adalah kuota normal (600 MB untuk 25 ribu, 1,5 GB > untuk 50 ribu, dst) walaupun akses dilakukan dini hari pukul 00:00-12:00. > Sehingga jika kuota normal habis, Internet hanya dapat dipergunakan dini > hari 00:00-12:00. Buat saya bonus yang diberikan sama saja dengan "pepesan > kosong" sekedar iming-iming belaka. Karena hampir tidak mungkin siang hari > saya tidak mengkakses Internet. > > 2. Super Ngebut > Untuk paket Super Ngebut ada 2 kuota yaitu untuk pukul 00:00-12:00 dan > 12:00-24:00. Ternyata agar benar-benar menggunakan kuota yang berbeda, > setiap jam 00:00 modem harus direstart. Jika tidak direstart maka kuota > yang terpakai adalah kuota 12:00-24:00 yang nota bene jauh lebih sedikit (1 > GB dibandingkan 10GB). Hari ini saya mengalaminya, pukul 20:00 kuota saya > masih 470 MB dan pukul 01:00 sisa 1,7 MB. Sedangkan saya hanya menggunakan > untuk browsing, download baru saya lakukan pukul 00:30 pagi. Sekarang saya > sedang dalam proses pelaporan ke XL. Sebenarnya belakangan ini saya sudah > curiga karena kuota saya habis tetapi tidak sesuai pemakaian. > > Kesimpulan: > 1. Sama seperti kasus SMS berbayar, operator masih saja menggunakan > cara-cara lama untuk mengeruk uang pelanggan dengan mengaburkan layanan > yang diberikan. Bagaimana suatu produk bekerja terutama sistem billingnya > masih kabur seperti kabut. Seharusnya semuanya dijelaskan di situs operator > yang bersangkutan, hanya Indosat yang menyebutkan harus merestart modem > 2. Masih lemahnya perlindungan konsumen terhadap layanan/produk yang > kurang baik dari produsen/operator > > Untuk itu agar rekan-rekan lain tidak mengalami hal yang sama atau yang > masih bingung jika kuotanya cepat habis, mungkin hal ini dapat menjadi > penjelasan. Jika ada pihak XL di milis ini silakan memberikan tanggapan dan > penjelasan. > -- ========== INDOSAT SUPER 3G plus http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus --------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti [email protected] .
