Nah yang seperti ini juga pernah saya alami. Waktu itu saya juga mendapat penggantian dari XL yaitu seluruh pulsa saya yang hilang terpakai untuk data dikembalikan. Sebenarnya yang disayangkan adalah pemberitahuan/SMS dari XL bahwa paket akan diperpanjang secara otomatis pukul 23:59. Padahal sebenarnya tidak. Malahan yang terjadi pukul 23:59 paket data kita mati dan baru diperpanjang beberapa jam kemudian. Jadi sebenarnya tidak sungguh2 realtime tetapi batch processing. Kenapa sih tidak dituliskan terus terang saja, paling tidak di situsnya. Percuma ada FAQ di situs XL.
On Monday, August 12, 2013 7:36:15 PM UTC+7, Jim wrote: > > keterlambatan recycle siklus paket memang jadi momok buat pelanggan. di > satu sisi pelanggan mengharapkan informasi/data dari operator itu > termutakhirkan secara realtime. padahal kenyataannya tidak. akibatnya > terjadi pemotongan pulsa. saya sendiri pernah mengalami pemotongan pulsa > rupiah, ketika melakukan perpanjangan paket dalam waktu toleransi recycle > paket data. normalnya, sistem akan memperpanjang paket jika pada pukul > 00.00 WIB pelanggan memiliki cukup pulsa. tapi kadang2, koneksi masih bisa > jalan normal bahkan ngebut banget membuat kita tidak sadar bahwa paketnya > sudah habis. ketika dicek lewat USSD atau via web, tidak ada perubahan > (mungkin juga terkait dengan proses siklus pemutakhiran data, sehingga > tampilan status kuota saat ini sedang membeku). > > setelah beberapa jam baru sadar lewat USSD bahwa masa berlaku paket sudah > habis. oleh karena itu cepat2 menambah pulsa, dan berharap sistem > memperpanjang paket secara otomatis. beberapa kali, sistem memberitahukan > perpanjangan otomatis beberapa jam setelah lewat dari pukul 00.00 WIB. > ternyata paket tidak bisa diperpanjang karena pulsa rupiah habis terkurangi > pemakaian data normal. > > email ke XL dan twitter tidak direspon cepat. ke XL center tidak sempat. > ya sudah tinggal tulis saja surat pembaca di kompas.com. dalam 3 hari ada > respon dari XL untuk investigasi. dari 49rb pulsa yang dibeli untuk sekedar > cukup memperpanjang paket data, akhirnya dikembalikan senilai pulsa 40rb > karena ada 10rb pemakaian data selama paket data expired dan belum > diperpanjang secara otomatis lewat sistem. lumayan sih ... tapi ya abis > gitu pasang 3g watchdog (jaman pake froyo) untuk memantau masa berlaku > paket dan jumlah pemakaian kuotanya. > > -- > > --jim. > >> -- ========== INDOSAT SUPER 3G plus http://www.indosat.com/Personal/Internet/INDOSAT_SUPER_3G_plus --------------------- ID-Android on YouTube https://www.youtube.com/watch?v=0u81L8Qpy5A -------------------- Web Hosting, Zimbra Mail Server, VPS gratis Raspberry Pi : http://www.hostune.com -------------------- Aturan Umum ID-Android: http://goo.gl/MpVq8 Join Forum ID-ANDROID: http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " dari Grup Google. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+berhenti [email protected] .
