Re: [id-android] WTShare: Delcell.com tidak professional

[Hary @ndroid]

2x transaksi via Web beli powerbank Mili dan kabel Zaxti keduanya lancar. Selama kejadiannya kasuistik dan ‎bukan sistematik, seharusnya bisa diselesaikan sesuai prosedur. Jika ada kelemahan personal CS maka harus dibina. Jika ada kelemahan di bagian order and fulfillment, juga harus diperbaiki. Owner turun langsung ada atau tidak ada masalah itu bagus, bukan justru tidak bagus. MBWA. ‎Jika itu berkaitan dengan keberlangsungan bisnisnya, malah owner harus turun langsung (step in) meski masalahnya kecil. Bagi owner, unhappy customer bukan masalah kecil. Bagi owner, repeat customer adalah tujuannya. Malah ngelantur :) Sent from the Telkomsel network. From: Oki Jauhari S. Sent: Sunday, March 22, 2015 14:52 To: id-android@googlegroups.com Reply To: id-android@googlegroups.com Subject: Re: [id-android] WTShare: Delcell.com tidak professional Kalau ada contoh kasus seperti ini gimana? Calon konsumen bukan berasal dari milis. Dan tidak punya kontak langsung dengan Owner. Kemudian mau belanja di delcell.com dan mengalami hal yang sama dengan Om Harry. Mau komplain ke siapa jika CS saja sudah tidak menanggapi? Mungkin saya org tersebut akan membuat testimonial yang kurang baik, bisa di socmed, surat pembaca atau media lain nya. Maksud saya, tanpa ada embel2 kedekatan dengan owner baik itu di milis id-android atau milis lain, harusnya pelayanan dellcell bisa lebih baik. Kan repot juga jika setiap ada masalah owner langsung turun tangan. Jadi apa guna nya CS? Jadi ambil hikmahnya aja dari kejadian ini, semoga kedua pihak dapat solusi terbaik. OJS, oki.jauhar...@gmail.com 0856.2006.345 Sent from Google Nexus 5 Android 5.1 On Mar 22, 2015 11:17 AM, "Christian Sanjaya" <yuichristian1...@gmail.com> wrote: Ga coba japri om denny aja om? Sol ​​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​ ​​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​ ​​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​ ​​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​ ​​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​ ​​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​ ‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​‏​ on S6 lokasi: malang-surabaya-solo pin:75AA1C58 / 03412263653 From: harry <epic.harr...@gmail.com> Sender: id-android@googlegroups.com Date: Sun, 22 Mar 2015 08:48:31 +0700 To: Milis Android Indonesia<id-android@googlegroups.com> ReplyTo: id-android@googlegroups.com Subject: [id-android] WTShare: Delcell.com tidak professional Selamat siang RR Saya mau sharing pengalaman belanja online yg kurang mengenakan yang saya alami. Kronologinya berawal dari info rekan milis yang mengatakan baru membeli tempered glass premium dengan diskon 70%, lalu owner delcell pun mereply thread jika belanja di website delcell di hari itu tanggal 10 maret 2015 banyak product  yang diskon. Singkat kata saya pun tertarik order tempered glass untuk iPhone 5s dan bb z10. Saya pesan masing masing satu buah. Setelah check out pembelian, saya mendapat email dari admin Delcell maksimal pembayaran 2x24jam. Tgl 12 maret saya membayar tagihan tsb dengan men transfer ke Rek bca owner delcell, lalu buktinya saya email ke customer service delcell dgn alamat c...@delcell.com . Tgl 13 maret saya dapat email dari admin delcell pesanan saya nomer #5837 dibatalkan. Dengam alasan melewati batas bayar 2x24 jam. Langsung saya balas email tersebut dengan bukti transfer. Admin  menyatakan permohonan maaf dan pesanan akan dilanjutkan untuk di proses. Tanggal 14 maret, admin mengirim email menyatakan stock tg z10 kosong. Dan diberikan opsi mau beli product lain atau refund. Saya langsung reply email agar refund asap. Tanggal 18 maret, admin kirim email bahwa paket tg iPhone dan tg z10 siap dikirim dan sampai 1-2 hari. Tanggal 21 maret pukul 16.00 paket sampai ke alamat.  isi paket hanya 1 pc tg iPhone tanpa ada tg z10 namun ada print out pembelian 1 tg iPhone dan 1 tg z10. Saya sudah lapor ke c...@delcell.com berikut bukti foto paket  sampai saat ini belum ada response. Saya tidak berharap banyak dari kasus ini, yang pasti saya akan menghindari berbelanja di website tersebut. Dan  saya bisa simpulkan dari kasus ini: 1.Barang promo tapi tidak ready 2.Pelayanan yang lama Foto terlampir -- ========== Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing ---------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB   Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " di Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. -- ========== Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing ---------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB   Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " di Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. -- ========== Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing ---------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB   Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " di Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. -- ========== Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing ---------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: sa...@delcell.com ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- Aturan Umum ID-ANDROID >> http://goo.gl/NfzSGB   Join Forum ID-ANDROID >> http://forum.android.or.id ========== --- Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community " di Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.