Pak Herry, Hal ini pernah saya lakukan sama persis yang disarankan oleh pak Herry, tetapi pada OL Shop pesaing Lazada.
Saat itu saya order Iphone 6+ 64GB warna grey, memanfaatkan fasilitas cicilan CC 0%. Pembayaran selesai dilakukan, dan sudah menjadi kebiasaan saya jika melakukan transaksi online saya lakukan screen capture mulai saat order dilakukan (ketersediaan stock = ready stock) hingga saya memperoleh kode transaksi tanda pembayaran telah selesai dilakukan. Hingga H+ 3, status transaksi tidak berubah : menunggu pengiriman dari merchant. Akhirnya saya dapat kabar via chat, jika status barang warna grey kosong dan di sarankan ganti warna atau refund. Saya tidak mau opsi apapun, yang saya minta adalah barang tetap dikirimkan sesuai pesanan saya. Saya nyatakan, adalah ketidakbecusan OL Shop besar ini untuk tidak cross check inventory dari merchant. Loosing control. Saya kirimkan via email ke CS saat itu juga semua screen capture yang saya buat. Setelah melalui negoisasi alot beserta segala ancaman untuk blow up hal ini ke berbagai milis gadget, akhirnya barang dikirim dengan tenggang waktu sekitar 2 minggu-an. Regards, Alam Handriyo On Jul 14, 2015 6:53 PM, "Herry SW" <[email protected]> wrote: > Kalau mau diteruskan, hubungi Lazada lagi dan sampaikan bila Anda tetap > meminta iPhone 6 itu. Berikan batas waktu tertentu kepada mereka. Bila > tak ada penyelesaian, maka Anda akan: > * Mengirimkan surat pembaca ke berbagai media massa. > * Mengirimkan pengaduan ke lembaga perlindungan konsumen. > * Melaporkan kepada pihak berwajib. > > > > Salam, > > > Herry SW > > On Tue, 14 Jul 2015 12:44:02 +0700 > Fredy Listiono <[email protected]> wrote: > > > Ada bukti order cetak yang jelas tertulis iPhone 6 64gb Silver serta > > harganya. > > Saya sudah mengajukan keluhan mengenai hal ini namu tidak ada tanggapan > > dari pihak Lazada, kecuali via live chat yang jawabannya standard "mohon > > maaf atas ketidaknyamannya bla bla bla" > > Menurut Rekan2 langkah apa yang sebaiknya saya ambil untuk kasus > tersebut? > > > > Best regards, > > > > Fredy > > On Jul 14, 2015 12:36 PM, "Akbar Mia" <[email protected]> wrote: > > > > > Selama ada bukti sdh bayar utk aipun 6, sebenernya Buyer posisinya > kuat... > > > Ane pernah beli BB Q10, tau2 dibilang barang habis. Ane telp seller dan > > > lazada, ane ancem akan ane laporkan ke pihak berwajib dan ke YLKI dgn > pasal > > > penipuan. Siangnya seller telepon barang ada, tp beda garansi. Ane > sebut > > > bbrp garansi yg buat Ane sdh ane blacklist, selain itu no problem. > > > Besoknya barang nyampe sesuai garansi awal. > > > > > > Pengalaman ane, tiap kuitansi, tanda terima, ane save dan ane print. > Jadi > > > kl ada perubahan atau apapun, ane ada bukti sejak awal... > > > > > > Regards > > > > > > @ruhbanullail > > > > > > ¤ hTc One M8 Dual ¤ > > > On 14 Jul 2015 12:08, "M.Iqbal Sutanto" <[email protected]> wrote: > > > > > >> Bisa dicoba itu om tp rasanya gk bakal dpt ipun6 nya kec om fredy > terima > > >> brg yg isinya ipin5 > > >> Bisa jadi heboh dab beneran dpt ip6 nya :p > > >> > > >> > > >> Sent from my Passport > > >> *From: *Hilmy Irfan > > >> *Sent: *Selasa, 14 Juli 2015 12.02 > > >> *To: *[email protected] > > >> *Reply To: *[email protected] > > >> *Subject: *Re: [id-android] WTI : Lazada: Pelaku "Zenfone Jadi > Kispray" > > >> Sudah Ditemukan > > >> > > >> kalo diangkat ke sosmed/media online, mungkin ga yah pesenan Om Fredy > > >> dilanjutkan sampai iPhone 6-nya sampai di tangan? > > >> > > >> soalnya kasus seperti ini, salah harga, salah stok, kayanya "bau amis" > > >> deh... > > >> > > >> e-commerce-nya enak dapat traffic besar gara-gara promo menggiurkan, > eh > > >> taunya promonya mimpi :( > > >> > > >> > > >> Hilmy > > >> /* tunggu saja, rasanya #keTagihanBayar di @KetagihanBayar > > >> <http://twitter.com/ketagihanbayar>, late 2015 */ > > >> > > >> 2015-07-14 11:49 GMT+07:00 Fredy Listiono <[email protected]>: > > >> > > >>> Entahlah, yang pasti sih saat saya order tertulis iPhone 6 64gb > Silver, > > >>> sellernya Piramid Online Shop, harganya memang sangat menggiurkan > 6,2jtan > > >>> kemudian saya gunakan kode promo Lebaran10 jadi 5,7jtan. > > >>> Bahkan, karena promo yang sangat menggiurkan tersebut teman kantor > jadi > > >>> ikutan beli. > > >>> Keesokan harinya, di status pesanan barangnya berubah menjadi iPhone > 5s > > >>> 16gb Gold, tapi di order cetak masih tetap iPhone 6 64gb Silver. > > >>> Hari ini status berubah lagi menjadi dibatalkan dan ada keterangan > > >>> proses refund sedang dilakukan. > > >>> > > >>> Best regards, > > >>> > > >>> Fredy > > >>> On Jul 14, 2015 11:31 AM, "M.Iqbal Sutanto" <[email protected]> > wrote: > > >>> > > >>>> Uiih.. koq bisa begitu ya om > > >>>> > > >>>> > > >>>> > > >>>> Sent from my Passport > > >>>> *From: *Fredy Listiono > > >>>> *Sent: *Selasa, 14 Juli 2015 11.15 > > >>>> *To: *ID-Android > > >>>> *Reply To: *[email protected] > > >>>> *Subject: *Re: [id-android] WTI : Lazada: Pelaku "Zenfone Jadi > > >>>> Kispray" Sudah Ditemukan > > >>>> > > >>>> Saya barusan malah kena kasus nih. > > >>>> Tanggal 9 Juli 2015 saya dan teman kantor order iPhone 6 64gb, > kemudian > > >>>> keesokan harinya data pesanan saya berubah menjadi iPhone 5s 16gb. > > >>>> Saya mengajukan keluhan baik melalui live chat, email ke > > >>>> [email protected] dan mention twitter @lazadaid namun tidak ada > > >>>> yang bisa memberikan jawaban, cuma mengatakan akan dilakukan > pengecekan ke > > >>>> pihak terkait. > > >>>> Tanggal 13 Juli 2015, status pesanan saya tiba2 berubah menjadi > > >>>> dibatalkan secara sepihak oleh Lazada. > > >>>> Apakah begini yang namanya 100% kepuasan pelanggan? > > >>>> > > >>>> Best regards, > > >>>> > > >>>> Fredy > > >>>> On Jul 14, 2015 7:59 AM, "Galuh Adi Insani" < > [email protected]> > > >>>> wrote: > > >>>> > > >>>>> CEO Lazada Indonesia Alexandre Dardy buka suara menjawab > terulangnya > > >>>>> insiden ponsel menjadi produk lain. > > >>>>> > > >>>>> “Kami mengetahui ada pelanggan kami yang menerima produk berbeda > dari > > >>>>> pesanannya. Kami segera menghubungi pelanggan tersebut dan akan > mengirimkan > > >>>>> produk sesuai pesanannya hari ini,” terang Alexandre seperti > dikutip > > >>>>> Nextren dari KompasTekno, Kamis (9/7/2015). > > >>>>> > > >>>>> Alexandre mengatakan, telah mengetahui pelaku yang bertanggungjawab > > >>>>> atas tertukarnya smartphone Asus Zenfone 6 dengan pewangi pakaian > Kispray. > > >>>>> > > >>>>> "Kami sudah menyelidiki kasus ini, mengidentifikasi individu yang > > >>>>> bertanggung jawab atas kesalahan ini dan mengambil tindakan yang > > >>>>> diperlukan,” imbuhnya. > > >>>>> > > >>>>> Alexandre menegaskan, perusahaan yang dipimpinnya memegang komitmen > > >>>>> untuk melindungi pelanggan serta memastikan barang diterima dalam > kondisi > > >>>>> baru, asli, tidak rusak atau cacat. Salah satu caranya adalah > melalui > > >>>>> kebijakan Perlindungan Pelanggan (Buyer Protection), Jaminan Uang > Kembali > > >>>>> dan 100 persen Jaminan Kepuasan. > > >>>>> > > >>>>> “Jika harapan tersebut tidak terpenuhi, kami akan memastikan > pelanggan > > >>>>> mendapatkan produk yang tepat atau pengembalian dana penuh dalam > waktu 24 > > >>>>> jam,” janjinya. > > >>>>> > > >>>>> Sebelumnya, seorang pelanggan Lazada Indonesia bernama Rizki > > >>>>> Kartadikaria (@Riz_Kee) memesan ponsel Zenfone 6 di sebuah > *merchant > > >>>>> gadget*. Alih-alih mendapat ponsel yang diharapkan, paket > pengiriman > > >>>>> yang diterimanya justru berisi enam kotak pewangi/pelicin pakaian. > > >>>>> > > >>>>> Selanjutnya Villy Zulaiqa M. (@VILLYZM), kawannya, berkicau di > Twitter > > >>>>> dan mengunggah foto paket berisi kotak pewangi merek Kispray. > Selain itu > > >>>>> dia juga me-*mention* akun Twitter @LazadaID untuk meminta > tanggapan > > >>>>> soal kasus yang dialami temannya. > > >>>>> > > >>>>> “*@LazadaID beli hp yg dtg kispray gmn ceritanya? Malah dibilangnya > > >>>>> salah kirim barang! Kan belinya di toko gadget bkn toko sembako > #LazadaID*,” > > >>>>> kicau Villy saat itu. > > >>>>> > > >>>>> Sumber : > > >>>>> > http://www.nextren.com/read/2015/07/12/041100431/Lazada.Pelaku.Zenfone.Jadi.Kispray.Sudah.Ditemukan > > >>>>> > > >>>>> -- > > >>>>> Best Regards > > >>>>> > > >>>>> Galuh Adi Insani > > >>>>> > > >>>>> -- > > >>>>> ========== > > >>>>> Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > > >>>>> Info >> > http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > > >>>>> ---------------------- > > >>>>> Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > > >>>>> Kunjungi >> http://www.Qwords.com > > >>>>> ---------------------- > > >>>>> Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > > >>>>> Hubungi: [email protected] > > >>>>> ---------------------- > > >>>>> Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > > >>>>> Kunjungi >> http://bassaudio.net > > >>>>> ---------------------- > > >>>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > > >>>>> ----------------------- > > >>>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > >>>>> > > >>>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > >>>>> > > >>>>> ========== > > >>>>> --- > > >>>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] > > >>>>> Indonesian Android Community" di Google Grup. > > >>>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup > ini, > > >>>>> kirim email ke [email protected]. > > >>>>> Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > >>>>> > > >>>> -- > > >>>> ========== > > >>>> Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > > >>>> Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > > >>>> ---------------------- > > >>>> Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > > >>>> Kunjungi >> http://www.Qwords.com > > >>>> ---------------------- > > >>>> Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > > >>>> Hubungi: [email protected] > > >>>> ---------------------- > > >>>> Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > > >>>> Kunjungi >> http://bassaudio.net > > >>>> ---------------------- > > >>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > > >>>> ----------------------- > > >>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > >>>> > > >>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > >>>> > > >>>> ========== > > >>>> --- > > >>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] > > >>>> Indonesian Android Community" di Google Grup. > > >>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup > ini, > > >>>> kirim email ke [email protected]. > > >>>> Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > >>>> > > >>>> -- > > >>>> ========== > > >>>> Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > > >>>> Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > > >>>> ---------------------- > > >>>> Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > > >>>> Kunjungi >> http://www.Qwords.com > > >>>> ---------------------- > > >>>> Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > > >>>> Hubungi: [email protected] > > >>>> ---------------------- > > >>>> Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > > >>>> Kunjungi >> http://bassaudio.net > > >>>> ---------------------- > > >>>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > > >>>> ----------------------- > > >>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > >>>> > > >>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > >>>> > > >>>> ========== > > >>>> --- > > >>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] > > >>>> Indonesian Android Community" di Google Grup. > > >>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup > ini, > > >>>> kirim email ke [email protected]. > > >>>> Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > >>>> > > >>> -- > > >>> ========== > > >>> Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > > >>> Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > > >>> ---------------------- > > >>> Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > > >>> Kunjungi >> http://www.Qwords.com > > >>> ---------------------- > > >>> Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > > >>> Hubungi: [email protected] > > >>> ---------------------- > > >>> Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > > >>> Kunjungi >> http://bassaudio.net > > >>> ---------------------- > > >>> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > > >>> ----------------------- > > >>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > >>> > > >>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > >>> > > >>> ========== > > >>> --- > > >>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] > > >>> Indonesian Android Community" di Google Grup. > > >>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup > ini, > > >>> kirim email ke [email protected]. > > >>> Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > >>> > > >> > > >> -- > > >> ========== > > >> Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > > >> Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > > >> ---------------------- > > >> Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > > >> Kunjungi >> http://www.Qwords.com > > >> ---------------------- > > >> Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > > >> Hubungi: [email protected] > > >> ---------------------- > > >> Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > > >> Kunjungi >> http://bassaudio.net > > >> ---------------------- > > >> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > > >> ----------------------- > > >> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > >> > > >> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > >> > > >> ========== > > >> --- > > >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] > Indonesian > > >> Android Community" di Google Grup. > > >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > > >> kirim email ke [email protected]. > > >> Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > >> > > >> -- > > >> ========== > > >> Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > > >> Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > > >> ---------------------- > > >> Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > > >> Kunjungi >> http://www.Qwords.com > > >> ---------------------- > > >> Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > > >> Hubungi: [email protected] > > >> ---------------------- > > >> Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > > >> Kunjungi >> http://bassaudio.net > > >> ---------------------- > > >> Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > > >> ----------------------- > > >> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > >> > > >> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > >> > > >> ========== > > >> --- > > >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] > Indonesian > > >> Android Community" di Google Grup. > > >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > > >> kirim email ke [email protected]. > > >> Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > >> > > > -- > > > ========== > > > Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > > > Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > > > ---------------------- > > > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > > > Kunjungi >> http://www.Qwords.com > > > ---------------------- > > > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > > > Hubungi: [email protected] > > > ---------------------- > > > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > > > Kunjungi >> http://bassaudio.net > > > ---------------------- > > > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > > > ----------------------- > > > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > > > > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > > > > > ========== > > > --- > > > Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] > Indonesian > > > Android Community" di Google Grup. > > > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > > > kirim email ke [email protected]. > > > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > > > > > > -- > > ========== > > Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > > Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > > ---------------------- > > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > > Kunjungi >> http://www.Qwords.com > > ---------------------- > > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > > Hubungi: [email protected] > > ---------------------- > > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > > Kunjungi >> http://bassaudio.net > > ---------------------- > > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > > ----------------------- > > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > > > ========== > > --- > > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community" dari Google Grup. > > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected]. > > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > > -- > Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp. > Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com, Twitter @herrysw, dan email. > > -- > ========== > Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat > Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing > ---------------------- > Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman > Kunjungi >> http://www.Qwords.com > ---------------------- > Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. > Hubungi: [email protected] > ---------------------- > Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap > Kunjungi >> http://bassaudio.net > ---------------------- > Kontak Admin, Twitter @agushamonangan > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community" dari Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, > kirim email ke [email protected]. > Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android. > -- ========== Belanja Aplikasi Android Pakai Pulsa Indosat Info >> http://indosat.com/id/personal/hiburan-asik/carrier-billing ---------------------- Gunakan layanan Hosting Indonesia yang stabil, terjangkau dan aman Kunjungi >> http://www.Qwords.com ---------------------- Hanya dengan 500ribu bisa jadi reseller delcell. Hubungi: [email protected] ---------------------- Bass Audio Headphone Store, Toko Headphone Earphone Terlengkap Kunjungi >> http://bassaudio.net ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di http://groups.google.com/group/id-android.
