Merujuk kepada pengalaman pribadi, kalau tidak rajin komplain berkali-kali, termasuk datang ke kantor layanan, sulit selesai, Pak.
Pengalaman saya dengan operator lain tak kalah aneh. Masa aktif paket internet sudah habis berhari-hari sebelumnya. Ketika saya mengisikan pulsa, eh... langsung dianggap memperpanjang paket internet itu. Salam, Herry SW On Sun, 19 Apr 2020 23:04:38 -0700 (PDT) Reinaldy <[email protected]> wrote: > Ingin sharing sedikit dan bertanya apa ada rr yg ada pengalaman seperti > kasus saya ? > > saya ada menggunakan nomor telkomsel, > ini pd tgl 15/4 tiba2 sy dpt notifikasi melalui sms, kalau nomor sy > berhasil daftar paket telp+internet, dengan nominal sekian. > nomor sy sudah ada paket telp dan internet yg sama yg aktif dari tgl 1 > April, untuk 30 hari kedepan > posisi hp saat itu tidak sedang digunakan, hanya tergeletak di atas meja, > kejadiannya jam 23.29 saat sms pemberitahuan masuk. > > yg sy lakukan saat itu, > sy coba buka aplikasi mytelkomsel, bisa dibuka, tp tidak menunjukan info > apapun, hanya tulisan "something went wrong please reload" > sy telp ke 188, dan dpt konfirmasi, pulsa confirm ke potong dan paket saya > jd double, 1 yg di tgl 1 april, dan 1 lagi yang dari tgl 15/4, ajukan > komplain, dpt nomor komplain. > stlh bbrp hari, jawaban nya diinformasikan melalui sms saja, pendaftaran > paket valid, melalui aplikasi my telkomsel. > > sy telp komplain lagi, ingin nya menggunakan nomor komplain yang sama, tp > katanya tidak bisa, jadi diberikan nomor laporan baru lagi, setelah bbrp > hari, ada yg telp, dengan jawaban yang sama, sy sempat menawarkan, video > phone dan menunjukan sampai dengan saat ini, aplikasi my telkomsel sy bisa > dibuka, tp tidak menunjukan info apapun, tidak bisa beli paket apapun > (tidak muncul pilihannya) , hanya di menu account, ada tertera nomor sy, > dan secara logika buat apa sy beli paket 2 kali, dimana paket yang ke 1 > masih berlaku dan masih banyak sisa nya, kelanjutannya, tidak bisa video > phone, hanya diselidik lebih lanjut. > > hari ini dpt sms lagi, jawabannya kurang lebih mirip sama sms yang pertama, > dan barusan sy lanjut komplain lagi dengan nomor baru lagi > > yg sy minta hanya 2 hal: > 1. kembalikan dana > 2. hilangkan paket telp + internet yang tidak pernah sy daftarkan > > lengkap sudah, sy ada nomor xl, indosat dan telkomsel, kesemuanya pernah > kena yang kaya gini, xl dan indosat, masih bisa terselesaikan dengan baik, > mohon masukan atau sharing agar ini bisa terselesaikan dengan baik. > > tq sebelumnya. > > -- > =========== > Ayo Subscribe >> Channel YouTube > https://www.youtube.com/user/komunitasandroid > > ---------------------- > Kontak Admin: > IG https://www.instagram.com/agushamonangan > > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] > Indonesian Android Community" dari Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim > email ke [email protected]. > Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi > https://groups.google.com/d/msgid/id-android/ac53760e-4cc2-46bc-9049-8d78568e37a5%40googlegroups.com. -- Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp. Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com dan Twitter @herrysw -- =========== Ayo Subscribe >> Channel YouTube https://www.youtube.com/user/komunitasandroid ---------------------- Kontak Admin: IG https://www.instagram.com/agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi https://groups.google.com/d/msgid/id-android/20200420144119.A9C6.E4008AD3%40hsw9900.com.
