From: [EMAIL PROTECTED]
Date sent: Tue, 14 Mar 2000 09:20:38 +0100
Subject: Re: [imafdi] Kundenbindungs - Tools
Hallo Andy,
als Einstieg in das Thema "Kundenbindung" ist das Buch von Bruhn und Hombu=
rg
(Handbuch Kundenbindungsmanagement erschienen im Gabler Verlag,
ISBN3-409-22269-3) unbedingt zu empfehlen.
Ansonsten kannst Du natuerlich gerne auch auf unseren Seiten vom mcm insti=
tute
(Uni St. Gallen) schauen, ob Du dort weitere Anregungen f=FCr Deine DA bek=
ommst.
Unter anderen stellen wir hier auch das Thema "Management of Customer
Relationship in Business Media (MCR-BM)" dar.
Bei diesem Ansatz geht es insbesondere darum die bestehende Konzepte zur
Kundenbindung den Bed=FCrfnissen der "Digital Economy" anzupassen bzw. neu=
e
Konzepte f=FCr die neuen Herausforderungen zum Management der Kundenbezieh=
ung in
den neuen Medien zu entwickeln.
Die Seiten findest Du unter:
http://www.businessmedia.org/businessmedia/businessmedia.nsf/pages/mcc_mai=
n.html
Sch=F6ne Gr=FCsse aus St. Gallen
Veith
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