Matthias Homann schrieb:
> From: "Andy Froemmel" <[EMAIL PROTECTED]>
> Subject: Kundenbindungs - Tools
> Date sent: Tue, 14 Mar 2000 00:33:59 +0100
> ich bin noch auf der Suche nach einem konkreten Thema f=FCr meine DA.
> Im Groben soll es um Kundenbindungs-Tools auf Internetseiten gehen (z.B
> Miles & More von Lufthansa).
> Nun bin ich nach weiteren Alternativen / Ideen auf der Suche.
> Vielleicht hat noch einer von Euch einen guten Tipp oder auch einen
> literarischen Hinweis.
- eComplaints. Wer sich von einem Unternehmen schlecht behandelt f�hlt, kann
dort seine Erfahrung ver�ffentlichen. eComplaints leitet eingehende Beschwerden
an die betroffenen Unternehmen und hilft den Beschwerdef�hrern mit
Formulierungshilfen, Links zu amtlichen Stellen und Infos �ber ihre Rechte.
Unternehmen k�nnen von eComplaints allgemeine oder Branchendaten kaufen bis hin
zu detaillierten Statistiken �ber die Zahl und Art der Beschwerden und die
Reklamationsbearbeitung des betroffenen Unternehmen.
http://www.ecomplaints.com/
- Planet Hollywood hat sich als Partner des f�r Studenten gedachten
Miles&More-Programms der Lufthansa Studentmiles.com gewinnen lassen. Mitglieder
erhalten auf ihre Gesamtrechnung einen 10%igen Rabatt auf Speisen und Getr�nke.
http://virtualairport.lufthansa.com/studentmiles/partner/specials/planet_hollywo
od.htm
-Webmiles.de ist ein unternehmens�bergreifendes Bonussystem, bei dem Punkte auf
den Websites verschiedener Partner gesammelt werden k�nnen, also eine Form
kooperativer Werbung. Je Euro Umsatz gibt es eine Webmile, die im Wert - unter
Beachtung des deutschen Rabattgesetzes - mit 3 Cent entspicht und in Form von
Sach-und Dienstleistungspr�mien ausgesch�ttet werden. Webmiles k�nnen aber auch
in Spielen gewonnen oder durch die Beteiligung an Umfragen erarbeitet werden.
http://www.webmiles.de
- Ein �hnliches System ist am 5.10.99 von der Metro-Firmentochter Bonusnet GmbH
& Co. KG in K�ln vorgestellt worden. Gestartet wurde das Programm mit acht
Metro-T�chtern, darunter CD4you (CD), Byte on (EDV-Angebote), B�cherwurm
(B�cher) und Scout-Immobilien- und Gebrauchtwagenangebote. Doch seien auch
au�enstehende Partner willkommen. Ziel sind insgesamt 15 bis 20,
darunter auch Banken, Broker oder Reiseveranstalter. �ber ein breitgef�chertes
Bonuspunkteprogamm sollen Neukunden gewonnen und Online-Kunden gebunden werden.
Bonusnet rechnet bis zum Jahre 2001 mit 1,2 Millionen Kunden und einem eigenen
Umsatz aus Geb�hren der Systempartner und Werbeeinnahmen der Web-Seiten von 15
bis 18 Mio. DM erreichen.
http://www.bonus.net.de
Mit freundlichem Gruss
Gerhard Schoolmann
http://www.abseits.de
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