Saya pernah punya pengalaman seperti itu, tapi tidak dipermasalahkan sama bagian check in nya Air Asia, yg penting ada yg dikit2 'nyangkut' pasti lolos. malahan kalo rame2 (segerombolan) dalam 1 lembar ticket, ceck in, pakai 1 ktp aja juga gak masalah koq.. Tapi memang saya pernah baca di counter penjualan ticket di bandara juanda sby, skrg Air Asia ada kebijakan buat ganti nama yg gak sesuai dengan ticket cuman saya kurang ngerti prosedur nya gimana....
----- Original Message ----- From: Patricia Erika To: [email protected] Sent: Friday, July 25, 2008 7:36 PM Subject: [indobackpacker] tanya air asia Teman teman, mau nanya dong. ada yg punya pengalaman gak nama di itinerary sedikit berbeda dengan nama di paspor? Aku kemaren booking tiket KUL-PDG untuk 5 orang tanggal 1Jan 09. Ternyata setelah aku liat2 lg itinerary dan paspor aku, aku baru nyadar kalau ternyata namaku ada beda dikit diantara ke2nya. Nama di paspor ku ga ada nama keluarganya. Cuma Patricia Aveline aja. sedangkan di itinerary aku buat Patricia Aveline Azali karena KTP aku pake nama keluarga gt. Jd nya lupa kalo di paspor engga ada Azali. Aku udah coba kontak no guest support yg dikasi di websitenya bagian F&Q 021-54.... ext 333 tapi ga ada yg angkat. Katanya, no answer, sibuk. Udah berkali2. trus aku jg udah email ke [EMAIL PROTECTED] dan [EMAIL PROTECTED] untuk konfirmasi masalah ini. Kalo bisa diralat n kalau ada biaya aku bayar. Tapi udah berkali2 dan hampir seminggu ga ada jawaban juga(ada yg tau brp lama biasanya email kita dpt tanggapan?) Terakhir tadi aku coba telp ke call center bgn reservasi internationalnya. Katanya, ga bisa diubah karena tiket aku tiket promo RM 150,50 dan juga ga masalah itu kalo nama pertama, kedua & ketiga udah cocok ama paspor. Nah yg jadi pertanyaan, emang ga masalah ya? Ada yg punya pengalaman gak? Trus seandainya salah satu dr 5 orang yg namanya tercantum di tiket tersebut mengalami masalah kyk aku itu atau batal berangkat, bagaimana dengan yg 4 orang lainnya? masih bisa memakai tiket tersebut atau semuanya harus beli baru? Soalnya aku belum pernah naik Air asia. Jd bingung jg. Kalo di Tiger Airways si bisa minta koreksi. Dan customernya cepet bales email/fax kita. Palingan juga sehari udah dibalas. Thanks sebelumnya Regards, patricia [Non-text portions of this message have been removed] ------------------------------------------------------------------------------ No virus found in this incoming message. Checked by AVG. Version: 7.5.526 / Virus Database: 270.5.5/1571 - Release Date: 7/24/2008 5:42 PM [Non-text portions of this message have been removed]
