Mungkin sebelum project dimulai perlu dibuat semacam kontrak yg di dalamnya mendefinisikan dengan jelas fitur2 yg akan dibuat dan ditandangani
programmer dengan customer. Jadi kalo di tengah project customer minta penambahan fitur, kita bisa menunjukkan kontrak tsb sebagai dasar untuk untuk menolak permintaan customer, atau dibuat klausul dlm kontrak yg menyatakan kalau customer meminta penambahan fitur di tengah jalan maka ada fee tambahan yg harus dibayar customer. YDW [email protected] 01/23/2007 09:47 AM Please respond to indoprog-vb To: <[email protected]> cc: Subject: [indoprog-vb] OOT : Customer Satisfaction Hai Frens, Ada yang ingin saya bertukar pikiran ke teman-teman sekalian. Ini terkait dengan mengatasi "Customer Satisfaction" bagi para freelance programmer. Sebagaimana dalam pembuatan program, kendala yang terbesar (kalo buat saya :-)) adalah susahnya mengatasi / membatasi dalam fitur-fitur yang harus dibuat berdasarkan permintaan customer. Customer sering kali minta ini minta itu untuk ditambahkan dalam programnya, padahal dalam awal permintaannya tidak meminta fitur tersebut. Dan pada akhirnya program itu tidak akan bakal selesai-selesai untuk dikerjakan, maka membengkaklah biaya operasional dalam pembuatan program. Hal ini bukannya menguntungkan buat Developer tapi merugikan, memang pada awalnya dapat uang tetapi pada akhirnya harus merugi. Jadi apa teman-teman bisa men-sharing-kan bagaimana untuk mengatasi hal ini? Langkah-langkah apa saja untuk mengatasi, yang diinginkan untung bukannya buntung? Thanks Before and After. Best Regards, David Gunawan Sugianto [Non-text portions of this message have been removed] This email is confidential. If you are not the addressee tell the sender immediately and destroy this email without using, sending or storing it. Emails are not secure and may suffer errors, viruses, delay, interception and amendment. Standard Chartered PLC and subsidiaries ("SCGroup") do not accept liability for damage caused by this email and may monitor email traffic. [Non-text portions of this message have been removed]
