Respondendo a Ana:
AR> Voc� deveria ter um contrato de servi�o/garantia altamente
AR> detalhado.
Tem jeito n�o Ana, mesmo que voc� fa�a o cliente assinar um
documento cheio de termos n�o vai adiantar ...
Esse tipo de cliente o melhor � perder mesmo, n�o vale a pena
porque por melhor que voc� fa�a ele vai achar que est� certo, no
caso do namorado � pior ainda porque ele n�o � o cliente e se o
cliente deixa que fale por ele j� est� incorrendo num erro crasso.
No meu caso nem dou garantia de instala��o, se entrego o micro
funcionando o que acontece l� depois que saio n�o � problema meu,
se o cliente quer manuten��o constante tem que pagar por ela e
deixo sempre isso bem claro, de boca, sem contrato, mas bem claro.
J� tive casos assim, uma das clientes era o irm�o que mexia em
tudo, apagava programas e o escambau, outra em uma empresa tinha
umas secret�rias que enchiam o micro de "coisinhas" da Internet,
recomendei que fossem criados usu�rios limitados e perdi uma �tima
fonte de renta ... tinha vez de me chamarem l� para conectar cabo
solto ...
AR> Embora pare�a um grande pepino no in�cio desenvolver o tal
AR> documento, no futuro ele vai te trazer paz de esp�rito.
Isso s� funciona com empresas. Com pessoa fisica n�o d� pedal.
AR> Quando o acordo � "no cuspe" fica muito complicado saber
AR> at� onde vai a garantia ou onde come�a a dor de cabe�a.
Por isso mesmo que n�o dou garantia de servi�os de instala��o, se
o cliente quiser garantia ent�o vai ter que permitir tamb�m que
bloqueie o micro ...
AR> Boa sorte com o namorado da mo�a...
AR> "Que a for�a esteja com voc�"
Esse � o maior problema, lidar com gentalha.
Eu tive um cliente uma vez que cheguei na casa dele, vi que o HD
estava com badblock e n�o fiz nada no micro, aleguei que teria que
comprar outro HD, etc e tal, fiquei de voltar depois.
Ele chamou outro cara, que trocou o HD e mais modem, mem�ria ..
vendeu praticamente um micro novo pra ele e ainda ficou com as
pe�as sem qualquer anu�ncia do cliente ...
N�o � que o cara ligou pra mim querendo garantia porque eu tinha
estado l� "antes" e fui eu que recomendei a troca ...
Detalhe, eu n�o tinha cobrado nada do cliente e perguntei do que
ele queria garantia se nem tinha pago qualquer servi�o ... o cara
me xingou, disse que eu devia procurar outra profiss�o e dois dias
depois mandou a mulher dele me ligar pedindo desculpas e tentando
me convencer a ir l� de noov ...est�o esperando eu ter tempo livre
at� hoje ... ;8))
Grande abra�o,
Divino Leit�o
Boletim Info Paquet� de junho no ar, veja em: www.infobiro.com.br
Pra rir e pensar (n�o necessariamente nesta ordem)
"Pelo tempo que fiquei parado junto ao poste esperando, aquele devia ser o
�ltimo �nibus do ano."
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