Divino,
N�o tenho essa experi�ncia que voc� tem mas, embora
concorde com os pontos que voc� colocou, ainda acho que
vale a pena elaborar um contrato de garantia. Porque n�o
criamos aqui uma lista dos pontos cr�ticos para um
atendimento de garantia e a partir dai elaboramos um
contrato em conjunto?
bjs mil
saudades.
Ana
--- Divino Leit�o <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> Respondendo a Ana:
>
> AR> Voc� deveria ter um contrato de servi�o/garantia
> altamente
> AR> detalhado.
>
> Tem jeito n�o Ana, mesmo que voc� fa�a o cliente
> assinar um
> documento cheio de termos n�o vai adiantar ...
>
> Esse tipo de cliente o melhor � perder mesmo, n�o
> vale a pena
> porque por melhor que voc� fa�a ele vai achar que
> est� certo, no
> caso do namorado � pior ainda porque ele n�o � o
> cliente e se o
> cliente deixa que fale por ele j� est� incorrendo num
> erro crasso.
>
> No meu caso nem dou garantia de instala��o, se
> entrego o micro
> funcionando o que acontece l� depois que saio n�o �
> problema meu,
> se o cliente quer manuten��o constante tem que pagar
> por ela e
> deixo sempre isso bem claro, de boca, sem contrato,
> mas bem claro.
>
> J� tive casos assim, uma das clientes era o irm�o que
> mexia em
> tudo, apagava programas e o escambau, outra em uma
> empresa tinha
> umas secret�rias que enchiam o micro de "coisinhas"
> da Internet,
> recomendei que fossem criados usu�rios limitados e
> perdi uma �tima
> fonte de renta ... tinha vez de me chamarem l� para
> conectar cabo
> solto ...
>
> AR> Embora pare�a um grande pepino no in�cio desenvolver
> o tal
> AR> documento, no futuro ele vai te trazer paz de
> esp�rito.
>
> Isso s� funciona com empresas. Com pessoa fisica n�o
> d� pedal.
>
> AR> Quando o acordo � "no cuspe" fica muito complicado
> saber
> AR> at� onde vai a garantia ou onde come�a a dor de
> cabe�a.
>
> Por isso mesmo que n�o dou garantia de servi�os de
> instala��o, se
> o cliente quiser garantia ent�o vai ter que permitir
> tamb�m que
> bloqueie o micro ...
>
> AR> Boa sorte com o namorado da mo�a...
> AR> "Que a for�a esteja com voc�"
>
> Esse � o maior problema, lidar com gentalha.
>
> Eu tive um cliente uma vez que cheguei na casa dele,
> vi que o HD
> estava com badblock e n�o fiz nada no micro, aleguei
> que teria que
> comprar outro HD, etc e tal, fiquei de voltar depois.
>
> Ele chamou outro cara, que trocou o HD e mais modem,
> mem�ria ..
> vendeu praticamente um micro novo pra ele e ainda
> ficou com as
> pe�as sem qualquer anu�ncia do cliente ...
>
> N�o � que o cara ligou pra mim querendo garantia
> porque eu tinha
> estado l� "antes" e fui eu que recomendei a troca ...
>
> Detalhe, eu n�o tinha cobrado nada do cliente e
> perguntei do que
> ele queria garantia se nem tinha pago qualquer
> servi�o ... o cara
> me xingou, disse que eu devia procurar outra
> profiss�o e dois dias
> depois mandou a mulher dele me ligar pedindo
> desculpas e tentando
> me convencer a ir l� de noov ...est�o esperando eu
> ter tempo livre
> at� hoje ... ;8))
>
> Grande abra�o,
>
> Divino Leit�o
> Boletim Info Paquet� de junho no ar, veja em:
> www.infobiro.com.br
>
> Pra rir e pensar (n�o necessariamente nesta ordem)
> "Pelo tempo que fiquei parado junto ao poste
> esperando, aquele devia ser o �ltimo �nibus do ano."
>
>
>
>
Ana Ribeiro
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