Syukron atas semua saran serta nasihat dari Mas Echy, Mas Fahru, Mas Mawan, Mas Saidi, Mas Syarif, Om Wong, Mas Nizami, Mas Bango, dan rekan2 lainnya yg tak bisa diabsen atu2. Apa yg telah sohiebz2 sarankan itu pun sudah saya sampaikan ke bininda. Saya baru bisa meninggalkan istri jam 23.30, dari pagi jam 8.00 nunggu di RSUP utk pesan kamar dan ternyata penuh semua; dan sudah saya coba siang tadi konfirmasi ke RSUP lain dan ternyata juga penuh, no room. Rupanya DBD memang lagi panen raya... dan akibatnya jam 21.00 baru dapat kamar dan itupun di kelas 3... :)) Diajak ke RS swasta blio gak mau, ya sudah.... sempat kepikir mungkin istri memang lagi pengen merasakan layanan jamsostek, ya wis terserah saja. Terbukti selama hampir 10 jam ngendon di UGD katanya kaki kedinginan tanpa ada jasa penyewaan selimut, kepala tambah nut-nut an dan suara lumayan berisik dari pasien2 yg keluar-masuk. Saya juga ngerasa diusir-usir meskipun pake cara halus (dimana-mana UGD memang bukan tempat utk mojok). Sistem informasi di RS katanya sudah computerized, tapi utk memprediksi kamar kosong kog masih njlimet gak karuan... kayaknya kog seperti di "manual-manual" kan, padahal kasus2 DBD sudah ratusan bahkan ribuan ditangani RSUP. Mungkin utk sementara ilmu statistik mendadak menjadi "not applicable" utk urusan booking kamar. Yang saya butuhkan sebetulnya hanya "ada" atau "tidak ada" utk 3-4 jam kedepan? tetapi justru jawaban bag registrasi terdengar rada nyleneh dan nggantung : "tidak bisa diperkirakan pak, ya sabar saja mudah-mudahan ada... bapak cek lagi saja setiap setengah jam !...@#$%".... weeeitsss 'n zzziiii ternyata 10 jam kemudian baru ada... :))) Sebetulnya kalau dilihat dari segi keramahan mereka (front desk) dapatlah dikatakan cukup baik dalam memberikan layanan sbg customer service, namun mungkin sistem yg dibangun oleh RS itulah yg seringkali membuat mereka juga tdk bisa berbuat banyak. Seharian dari pagi sampe malam sepertinya saya disuruh senam kesabaran. Yo wis dah nasib... yg penting ane gak ikutan kebawa-bawa ambruk, ntar malah repot kalo gak ada yg nganter anak2 brangkat sekolah.
Sebetulnya ada beberapa kejanggalan kecil yg saya temui hari ini terkait dengan layanan thd kelompok jamsostek-mania, tetapi blom bisa saya ungkap sebelum perawatan atas istri saya ini tuntas. Bener apa kata Om Wong, tadi sebelum saya pulang, sempat juga ambil juice bening sebanyak 600 cc (6 kantong) ke depo farmasi... :)) :) Salam Hangat _______________________________________________ Is-lam mailing list [email protected] http://server03.abangadek.com/cgi-bin/mailman/listinfo/is-lam
