Waalaikumussalam,
Mas Echy, saya jadi ingat iklan rokok yang intinya menyindir pelayanan masyarakat yang kebanyakan ada, dimana iklan itu mempertotontonkan sikap aparat yang memperlakukan pekerjaan yang sangat2 sederhana yaitu menstempel, tapi lama.......sekali melakukannya, sampai yang menunggu terkantuk-katuk. Nah.., nampaknya semboyan " KALAU BISA DIPERSULIT KENAPA HARUS DIMUDAHKAN " itu sudah membudaya dimana-mana, khususnya di-tempat2 pelayanan umum yang berlebel "milik pemerintah/negeri" dan mas Echy menjadi salah satu korbannya. Tapi mas, dibeberapa tempat hal itu nampaknya sudah mulai ada perobahan kearah yang baik, kok Minggu lalu saya sempat memperpanjang pajak kendaraan di Samsat Kab. Bekasi, pelayanannya sudah banyak sekali berobah (lebih baik tentunya) dibanding saat saya mengurus 2 tahun lalu. Wassalam Hmm _____ From: Echy Pamungkas [mailto:[email protected]] Sent: Thursday, July 23, 2009 12:56 PM To: [email protected] Subject: [***SPAM*** Score/Req: 09.80/05.00] [Is-lam] Layanan RS Pemerintah memang harus begitu yah? Aslm. Kang Dewa, apa yang panjenengan sepertinya hampir menimpa semua pasien di RS Pemerintah. Jadi bertanya-tanya, memang kalau RS Pemerintah layanannya harus begitu yah? Ini saya baru saja pulang dari RS dengan penuh kekecewaan. Januari lalu saya pernah dapat rujukan dari RS Banyumas yang konon terbaik di Barlingmascakeb (Banjarnegara, Purbalingga, Banyumas, Cilacap dan Kebumen). Diagnosa anak sulung saya yang baru 2 tahun 9 bulan itu masih belum jelas, antara hiperaktif dan gangguan pendengaran, gejalanya anak belum bisa ngomong dan aktif sekali. Untuk lebih jelasnya, dokter THT membuat rujukan agar anak saya di tes BERRA di RS Sarjito Yogyakarta. Tapi berhubung saat itu kami belum punya dana cukup untuk pergi ke Jogja, barulah pada pertengahan Juli ini saya kembali ke RS Banyumas untuk memperpanjang rujukan. Salah saya juga kenapa ASKES anak sampai 'ketingsut' entah kemana. Tapi karena sudah telanjur ijin nggak masuk kerja,saya nekad membawa anak ke RS Banyumas yang perjalanannya hampir 2 jam (plus ngetemnya) dari rumah saya dengan kendaraan umum. Saya pede saja karena saya punya rujukan dokter keluarga dan rujukan dari dokter THT untuk ke Sarjito yang urung saya gunakan. Toh didalamnya ada no induk ASKES anak saya, kalo komputerize kan tetap bisa dicari. Tapi perjalanan kami dengan anak ke RS Banyumas selama hampir 2 jam dengan bis yang panas dan sesak sia-sia. Petugas ASKES tetap minta bukti askes asli, alasannya kalau tanpa itu komputernya tidak bisa. Saya jadi bingung, kan yang di-input cuma kodenya, no induknya, bukan kartunya! Kalau saya melihat Alfamart (mungkin memang sedikit berbeda) juga menggunakan komputerize, kalau saya nggak bawa kartu aku, saya cukup menyebutkan no kartunya saja beres. Aneh aja, lalu apa gnanya komputerize yang serba online, kalau ternyata ngurus perpanjangan rujukan berbelit-belit, padahal jelas-jelas nggak mungkin saya nipu ngaku-ngaku punya askes, buktinya dokter setempat dulu pernah mengeluarkan rujukan. Ah entahlah, padahal kepentingan saya cuma memperpanjang rujukan untuk periksa di Jogja. Mungkin saya yang salah karena teledor kartu bisa hilang. Hehehe....yang saya harap, anak saya bisa sembuh dan normal seperti anak-anak pada umumnya. Wassalam. Echy Pamungkas --- Pada Kam, 23/7/09, Dewa Gede Permana <[email protected]> menulis: Dari: Dewa Gede Permana <[email protected]> Judul: Re: [Is-lam] [***SPAM*** Score/Req: 08.70/05.00] Re: Fw: Orang Miskin Dilarang Sakit Kepada: [email protected] Tanggal: Kamis, 23 Juli, 2009, 2:04 AM Syukron atas semua saran serta nasihat dari Mas Echy, Mas Fahru, Mas Mawan, Mas Saidi, Mas Syarif, Om Wong, Mas Nizami, Mas Bango, dan rekan2 lainnya yg tak bisa diabsen atu2. Apa yg telah sohiebz2 sarankan itu pun sudah saya sampaikan ke bininda. Saya baru bisa meninggalkan istri jam 23.30, dari pagi jam 8.00 nunggu di RSUP utk pesan kamar dan ternyata penuh semua; dan sudah saya coba siang tadi konfirmasi ke RSUP lain dan ternyata juga penuh, no room. Rupanya DBD memang lagi panen raya... dan akibatnya jam 21.00 baru dapat kamar dan itupun di kelas 3... :)) Diajak ke RS swasta blio gak mau, ya sudah.... sempat kepikir mungkin istri memang lagi pengen merasakan layanan jamsostek, ya wis terserah saja. Terbukti selama hampir 10 jam ngendon di UGD katanya kaki kedinginan tanpa ada jasa penyewaan selimut, kepala tambah nut-nut an dan suara lumayan berisik dari pasien2 yg keluar-masuk. Saya juga ngerasa diusir-usir meskipun pake cara halus (dimana-mana UGD memang bukan tempat utk mojok). Sistem informasi di RS katanya sudah computerized, tapi utk memprediksi kamar kosong kog masih njlimet gak karuan... kayaknya kog seperti di "manual-manual" kan, padahal kasus2 DBD sudah ratusan bahkan ribuan ditangani RSUP. Mungkin utk sementara ilmu statistik mendadak menjadi "not applicable" utk urusan booking kamar. Yang saya butuhkan sebetulnya hanya "ada" atau "tidak ada" utk 3-4 jam kedepan? tetapi justru jawaban bag registrasi terdengar rada nyleneh dan nggantung : "tidak bisa diperkirakan pak, ya sabar saja mudah-mudahan ada... bapak cek lagi saja setiap setengah jam !...@#$%".... weeeitsss 'n zzziiii ternyata 10 jam kemudian baru ada... :))) Sebetulnya kalau dilihat dari segi keramahan mereka (front desk) dapatlah dikatakan cukup baik dalam memberikan layanan sbg customer service, namun mungkin sistem yg dibangun oleh RS itulah yg seringkali membuat mereka juga tdk bisa berbuat banyak. Seharian dari pagi sampe malam sepertinya saya disuruh senam kesabaran. Yo wis dah nasib... yg penting ane gak ikutan kebawa-bawa ambruk, ntar malah repot kalo gak ada yg nganter anak2 brangkat sekolah. Sebetulnya ada beberapa kejanggalan kecil yg saya temui hari ini terkait dengan layanan thd kelompok jamsostek-mania, tetapi blom bisa saya ungkap sebelum perawatan atas istri saya ini tuntas. Bener apa kata Om Wong, tadi sebelum saya pulang, sempat juga ambil juice bening sebanyak 600 cc (6 kantong) ke depo farmasi... :)) :) Salam Hangat _______________________________________________ Is-lam mailing list [email protected] http://server03.abangadek.com/cgi-bin/mailman/listinfo/is-lam _____ Yahoo! Mail Kini Lebih Cepat dan Lebih Bersih. Rasakan bedanya sekarang! <http://id.mail.yahoo.com>
_______________________________________________ Is-lam mailing list [email protected] http://server03.abangadek.com/cgi-bin/mailman/listinfo/is-lam
