Pessoal,
Para variar, tenho duvidas na seguinte quest�o em ITIL: Gostaria de um Help em tr�s "fatores": 1� - O que � na pr�tica, um ERRO? 2� - O que � na pr�tica, um ERRO CONHECIDO? 3� - Qual a diferen�a entre eles? 4� - Como o ITIL define a Base de Conhecimento: A) - S� a disciplina de Problemas atualiza? B) - 1� e 2� n�veis atualizam, por�m "Problema" � que homologa? C) - Nenhuma das duas. Qual? Agrade�o muito a ajuda de voc�s, abra�os Willian Yoshio Sato [Non-text portions of this message have been removed] ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> Make a clean sweep of pop-up ads. Yahoo! Companion Toolbar. Now with Pop-Up Blocker. Get it for free! http://us.click.yahoo.com/L5YrjA/eSIIAA/yQLSAA/67folB/TM --------------------------------------------------------------------~-> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - Network Designers - http://www.networkdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
