Willian, Ontem eu fiquei uns 30min com o Roberto explicando para ele como funciona, ok? Bate um papinho com ele, ta? Procure a parte de Error Control na parte de problem management. Voce vai ver que nao tem nada assim muito assertivo, mas da para ter uma ideia do porque expliquei ok?
Abracao! Gondo > Pessoal, > > > > Para variar, tenho duvidas na seguinte quest�o em ITIL: > > > > Gostaria de um Help em tr�s "fatores": > > > > 1� - O que � na pr�tica, um ERRO? > > > > 2� - O que � na pr�tica, um ERRO CONHECIDO? > > > > 3� - Qual a diferen�a entre eles? > > > > 4� - Como o ITIL define a Base de Conhecimento: > > > > A) - S� a disciplina de Problemas atualiza? > > B) - 1� e 2� n�veis atualizam, por�m "Problema" � que homologa? > > C) - Nenhuma das duas. Qual? > > > > Agrade�o muito a ajuda de voc�s, abra�os > > > > > > Willian Yoshio Sato > > > > > > [Non-text portions of this message have been removed] > > > > > ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor ------------- -------~--> > Make a clean sweep of pop-up ads. Yahoo! Companion Toolbar. > Now with Pop-Up Blocker. Get it for free! > http://us.click.yahoo.com/L5YrjA/eSIIAA/yQLSAA/67folB/TM > ------------------------------------------------------------ --------~-> > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++ > Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - Network Designers - http://www.networkdesigners.com.br - > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++ > > Para de descadastrar envie email para: itsm_br- [EMAIL PROTECTED] --- > > > Yahoo! Groups Links > > > > > > __________________________________________________________________________ Acabe com aquelas janelinhas que pulam na sua tela. AntiPop-up UOL - � gr�tis! http://antipopup.uol.com.br/ ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> Make a clean sweep of pop-up ads. Yahoo! Companion Toolbar. Now with Pop-Up Blocker. Get it for free! http://us.click.yahoo.com/L5YrjA/eSIIAA/yQLSAA/67folB/TM --------------------------------------------------------------------~-> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - Network Designers - http://www.networkdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
