Caros amigos,
Me nome � Marcelo Nunes e pe�o uma ajuda ao pessoal da lista.
Estou enfrentando a implanta��o de um sistema de ERP herdado do
meu
antecessor e no futuro, a migra��o de nossa folha de pagamento
para
uma vers�o windows. Em nosso contrato, n�o existe nenhuma
clausula
referente a qualidade de suporte/servi�o o que me preocupa
imensamente. Principalmente no quesito retorno do suporte.
Pe�o orienta��o aos amigos por onde devo come�ar as
re-negocia��es do
contrato e que tipo de �ndices/parametros, multas deveria abordar
para que possa me cerca de alguma seguran�a.
Exemplos s�o bem vindos.
Grato
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