Pessoal,
Estou come�ando um projeto de cria��o de um Manual para a �rea de TI,
com procedimentos e instru��es de trabalho de todas as equipes como:
Suporte T�cnico, Banco de dados, Data center, Sistemas, etc...
Conhe�o bem ISO9000 e sua metodologia de documenta��o, mas gostaria de
comparar com alguma outra para saber se realmente seria a melhor op��o
para o meu caso.
Por favor enviem sugest�es e dicas!
obrigado e abra�o a todos,
Jorge
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Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - IT Designers -
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