Ol� pessoal,
Ricardo e Chacon... muito obrigado pelas suas explica��es. Foram esclarecedoras..... Entendo tamb�m que qualquer dos 10 processos do ITIL trabalham para aumentar a disponibilidade dos Servi�os de TI e assim melhorar a satisfa��o do usu�rio final. T�m uma frase no livro que diz o seguinte: "Availability is the core of business and user satisfaction" Concordo com o Ricaro tb quando diz que o Gerenciamento de Problemas Pr�-Ativo...faria parte do Gerenciamento de Disponibilidade....possuem o mesmo objetivo. Obrigado mais uma vez. Abs, Rodrigo Pementa. On Fri, 18 Feb 2005 23:55:02 -0000, r_mansur2004 <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > > Prezado Rodrigo, > > O AV mgt trata da quest�o da disponibilidade, e a disponibilidade > m�xima de um CI � dada pelo fabricante por exemplo 99%. > > No entanto um ativo de TI sobre dois tipos de manuten��o corretiva e > preventiva. > > A manuten��o preventiva � feita para evitarmos problemas, por exemplo > atualiza��o do antivirus, backups e restores, otimiza��o do disco, > elimina��o de vulnerabilidades, aplica��o de pol�ticas de seguran�a > com dele��o de mp3 ~s�o exemplos de manuten��o que um CI sofre ao > longo da sua vida �til. > > Em geral a manuten��o preventiva � feita de uma forma programada de > forma n�o impactar os usu�rios, mas em alguns momentos � inevit�vel > que a mesma seja realizada no hor�rio de trabalho, como por exemplo > um atualiza��o urg�nte de antivirus. > > Pela sua natureza a manten��o preventiva reduz a disponibilidade do > CI e a meta do AV � tornar este impacto o menor poss�vel. > > A manuten��o corretiva do AV � na realidade a mesma do problem mgt e > provavelmente vem da� a sua d�vida. > > Se formos pensar em conjuntos o problem mgt est� dentro do av > management, mas por raz�es de simplifica��o � mais interessante > explicar e aplicar estes conceitos em separado j� que nem sempre se > quer uma implanta��o integral. > > Espero que tenha ajudado. > > --- In [email protected], "Rodrigo S. R. Pementa" > <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > > > PessoAll, > > > > Uma d�vida.... > > > > Algu�m poderia me explicar a diferen�a entre Pro-Active Problem > > Management e Availability Management ??? > > > > Pra mim os dois possuem a mesma fun��o.... > > > > Thanks, > > > > -- > > Rodrigo S. R. Pementa > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ > Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - IT Designers - > http://www.ITdesigners.com.br - > > ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ > > Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- > > > Yahoo! Groups Links > > > > > -- Rodrigo S. R. Pementa, PMP Project Manager ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - IT Designers - http://www.ITdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
