Colegas,
fico feliz que o tema tenha provocado uma boa reflex�o no grupo...
Agrade�o todas as respostas que me deram uma contribui��o valiosa para me
decidir sobre esta quest�o.
� interessante passar da teoria a pr�tica, porque � nesse momento que �
poss�vel checar o quanto se absorveu da teoria e comprovar seu real valor.
Na minha opini�o est� certo o Riboni, quando diz o respons�vel n�o deve ser
uma pessoa pois neste caso " a cada resfriado do "dono" do IC ter�amos um IC
�rf�o " (esta frase eu achei particularmente engra�ada )
Vejo hoje tamb�m uma distin��o bem clara entre o respons�vel pelo BDCG e
pelo CI. O primeiro com a fun��o de auditoria do banco, o segundo com a vis�o a
improt�ncia daquele CI espec�fico nos servi�os prestados pelaa organiza��o e
que saberia que atitude tomar no caso de falha , a quem avisar, etc... Se
entendi bem, essa � a linha tamb�m do Gustavo Minarelli
Outra reflex�o que fiz foi que o owner pode mudar durante a vida de um CI.
Um servidor em teste pode n�o ter o mesmo dono depois que for colocado em
produ��o.
Finalmente gostaria de ratificar um outro ponto abordado pelo Gustavo. A
utiliza��o da pergunta "Para que eu preciso disso ?" na defini��o dos
atributos. Muitas vezes tenho me pego divagando nas minhas defini��es e este
questionamento � o que me traz imediatamente de volta para os meus objetivos e
escopo do meu projeto.
[ ]�s a todos
Patricia Aquino
"Rodrigo S. R. Pementa" <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
Ol� Patr�cia,
Gostei muito da resposta do Gustavo e concordo plenamente. Mas,
gostaria de complementar alguns pontos....
O processo de Configuration Management pode ser dividido por diversas
�reas e iniciativas, cada �rea especialista da empresa pode ser
respons�vel por realizar a identifica��o dos CIs correspondentes a sua
responsabilidade e integrar essas informa��es em um programa de
Configuration Management maior de toda a organiza��o. Ou seja, a
equipe de Mainframe pode ser respons�vel por identificar todos os CIs
necess�rios para fornecer um determinado Servi�o de TI, a equipe de
rede respons�vel por identificar os roteadores e switches necess�rios,
etc... todos esses pontos sendo integrados por um gerente ou Process
Owner do Configuration Management.
Como o Gustavo disse, o Configuration Management � respons�vel por
realizar uma atividade chamada Verification and Audit para assegurar
que as CIs estejam atualizadas e de acordo com os crit�rios de escopo
do Configuration Management. O Change Management � o respons�vel por
assegurar que apenas mudan�as autorizadas ser�o implementadas no
Configuration Management.
Ou seja..... (finalmente) o owner de uma CI pode ser uma �rea
especialista ou o gerente dessa �rea.
Esse � o meu ponto de vista sobre o assunto. Espero ter ajudado no seu
esclarecimento.
O que os nossos outros colegas acham sobre o assunto?
Abra�os,
Rodrigo Pementa.
On 5/15/05, Gustavo Lens Minarelli <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> Patr�cia,
>
> Uma das tarefas de Configuration Management � a auditoria do processo. O
> respons�vel pelo processo de Configuration Management, casualmente chamado
> de Configuration Manager, tem como uma de suas tarefas auditar e verificar a
> integridade e consist�ncia do CMDB.
>
> Um dos atributos do item de configura��o, pode ser o seu dono (owner). Esta
> pessoa pode ser por exemplo, o administrador de um servidor, ou o usu�rio de
> um pc.
>
> A resposta a esta pergunta est� na defini��o do motivo pelo qual este
> atributo foi criado.
> Como sugest�o, sempre se pergunte: "Para que eu preciso disso?"
>
> � bom lembrar que os atributos de um CI, e a defini��o de quais CIs ser�o
> incorporados ao CMDB s�o estabelecidos pelo processo de configuration
> management, quando na defini��o do escopo, no contexto da organiza��o.
> Sempre focado no benef�cio que o controle pode trazer aos seus neg�cios.
>
> A defini��o de um atributo como owner por exemplo, tem como objetivo a
> localiza��o r�pida da pessoa que � respons�vel pela administra��o de um
> determinado servidor que presta ou suporta a execu��o de um determinado
> servi�o. Em alguns casos, este atributo pode ser desnecess�rio.
>
> Abra�os
> Gustavo Lens Minarelli
> Consultor/Gerente de Projetos ITSM
> Certificado em fundamentos ITIL
> 11 8106 8062
>
> Sent: Friday, May 13, 2005 11:01 AM
> Subject: [itsm_br] owner de um CI
>
>
> D�vida em GC.
>
> Quem � o owner de um CI - um servidor por exemplo..... Quem tem
> responsabilidade t�cnica sobre o equipamento, quem tem que que assegurar que
> as informa��es do BDCG daquele CI esteja corretas. Um grupo de pessoas, um
> �rea, um gerente ???
>
> sds
>
> Patricia Aquino
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