Prezados, Quarta-feira foi realizado o 1º Encontro Mensal GE-ITIL-DF, onde foi feita uma exposição inicial sobre os conceitos de gerenciamento de serviços de TI, ou ITIL. Compareceram ao evento mais de 40 inscritos. Gostaríamos de agradecer a presença de todos, esperando que nos próximos encontros estejamos juntos novamente.
Como o encontro estava marcado para terminar às 21:00, mas terminamos a apresentação às 21:30, decidimos definir o tema do próximo encontro por e-mail. Nossa intenção é em cada evento preparar a agenda do próximo, entendendo que assim todos terão oportunidade de se manifestarem e criarmos eventos mais adequados ao interesse da maioria. Estaremos elencando alguns temas que poderiam ser tratados. Sugerimos que os encontros sigam o seguinte script: apresentação sobre um dos processos do ITIL, e busca de formas de como o processo poderia ser implementado nas organizações. Poderíamos também fazer algum estudo de caso referente à implementação de processos do ITIL nas organizações. De antemão, sugerimos como tema para o próximo encontro uma apresentação sobre Service Desk e Incident Management, analisando também a inter-relação deste processo com os demais. Mais uma vez agradecemos a presença de todos ao encontro e reiteramos que este grupo não é proprietário. Quem quiser contribuir mais ativamente será muito bem vindo. Atenciosamente, Eduardo C. N. Alencar, PMP, ITIL Certified Olívio Balbino, PMP, ITIL Certified Coordenadores do GE-ITIL-DF ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> <font face=arial size=-1><a href="http://us.ard.yahoo.com/SIG=12ho78da8/M=362131.6882499.7825260.1510227/D=groups/S=1705115386:TM/Y=YAHOO/EXP=1123528699/A=2889191/R=0/SIG=10r90krvo/*http://www.thebeehive.org ">Get Bzzzy! (real tools to help you find a job) Welcome to the Sweet Life - brought to you by One Economy</a>.</font> --------------------------------------------------------------------~-> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT Designers - http://www.ITdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
