Pessoal,
Alguém da lista já teve a oportunidade de estudar ou trabalhar com o ITIL Application Management (livro amarelo)? Estou buscando aplicabilidade do ITIL no desenvolvimento de softwares. Service Support e Service Delivery me dão visão para criar processos análogos e melhorar as atividades da minha área, Quality Assurance, mas como eu disse, é apenas uma visão. Gostaria de saber se alguém tem alguma experiência ou conhecimento do Application Management e possa dar um overview de seu foco, assim eu poderia direcionar nossos estudos. Obrigado! Atenciosamente, Alex Prado de Carvalho Quality Assurance - Certificação de Testes * [EMAIL PROTECTED] <mailto:[EMAIL PROTECTED]> * +55 31 (31) 3229-2342 Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações privilegiadas e/ou de caráter confidencial, não podendo ser retransmitida sem autorização do remetente. Se você não é o destinatário ou pessoa autorizada a recebê-la, informamos que o seu uso, divulgação, cópia ou arquivamento são proibidos. Portanto, se você recebeu esta mensagem por engano, por favor, nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e em seguida apague-a. [Non-text portions of this message have been removed] ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> Get Bzzzy! (real tools to help you find a job). Welcome to the Sweet Life. http://us.click.yahoo.com/A77XvD/vlQLAA/TtwFAA/67folB/TM --------------------------------------------------------------------~-> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
