Em minha opinião, deve-se começar, basicamente, com o mapeamento das necessidades que levaram a organização a optar pelas melhores práticas do ITIL. Diante destas informações, definir o objetivo do projeto, para que fique bem claro onde se deseja chegar.
Abraços ________________________________________________________________________________________________________ Paulo Ricardo Almeida | TI Tecnologia | DATASUL Tecnologia | novo telefone: (47) 2101 7281 ITIL Foundation Certified Acesse www.datasuldirect.com.br e conheça nossas Soluções para Governança de TI -----Mensagem original----- De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Anderson Marcelino Pereira Enviada em: sexta-feira, 4 de novembro de 2005 08:50 Para: [email protected] Assunto: [itsm_br] Por onde começar? Após uma empresa ter decidido por adotar ITIL por onde ela deve começar, por qual processo, função? ITIL deve ser implementado junto com outra metodologia? ITIL antes ou depois de outra metodologia? Qual é o perfil que as empresas esperam de um profissional da área de processos? Abraços Anderson Marcelino Pereira ITIL® Foundation Certified [EMAIL PROTECTED] 55 (11) 8317-5537 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> Get Bzzzy! (real tools to help you find a job). Welcome to the Sweet Life. http://us.click.yahoo.com/A77XvD/vlQLAA/TtwFAA/67folB/TM --------------------------------------------------------------------~-> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
