Prezados(as), A abordagem ideal, deve ser começar por um bom inventário. É preciso saber o que "existe" na empresa, para depois ter as outras ações devidas/processos do ITIL.
Existe um livro distribuído pelo Instituto de Processos de TI (www.itpi.org) The Visible Ops que fala da implantação do ITIL em 4 passos. Dentre esses passos é usado o termo Catch and Release, onde o recomendado é fazer o inventário. Abraços! Marcos A.Cabral ITIL Foundation - ISACA Membership --- Paulo Ricardo Almeida <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: --------------------------------- Em minha opinião, deve-se começar, basicamente, com o mapeamento das necessidades que levaram a organização a optar pelas melhores práticas do ITIL. Diante destas informações, definir o objetivo do projeto, para que fique bem claro onde se deseja chegar. Abraços ________________________________________________________________________________________________________ Paulo Ricardo Almeida | TI Tecnologia | DATASUL Tecnologia | novo telefone: (47) 2101 7281 ITIL Foundation Certified Acesse www.datasuldirect.com.br e conheça nossas Soluções para Governança de TI -----Mensagem original----- De: [email protected] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Em nome de Anderson Marcelino Pereira Enviada em: sexta-feira, 4 de novembro de 2005 08:50 Para: [email protected] Assunto: [itsm_br] Por onde começar? Após uma empresa ter decidido por adotar ITIL por onde ela deve começar, por qual processo, função? ITIL deve ser implementado junto com outra metodologia? ITIL antes ou depois de outra metodologia? Qual é o perfil que as empresas esperam de um profissional da área de processos? Abraços Anderson Marcelino Pereira ITIL® Foundation Certified [EMAIL PROTECTED] 55 (11) 8317-5537 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- SPONSORED LINKS Technical support outsourcing Technical support Compaq computer technical support Microsoft technical support --------------------------------- YAHOO! GROUPS LINKS Visit your group "itsm_br" on the web. To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] Your use of Yahoo! Groups is subject to the Yahoo! Terms of Service. --------------------------------- "No matter how much you know today, you have to know more tomorrow" _______________________________________________________ Yahoo! Acesso Grátis: Internet rápida e grátis. Instale o discador agora! http://br.acesso.yahoo.com/ ------------------------ Yahoo! Groups Sponsor --------------------~--> Most low income households are not online. Help bridge the digital divide today! http://us.click.yahoo.com/cd_AJB/QnQLAA/TtwFAA/67folB/TM --------------------------------------------------------------------~-> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gestão de TI - Mantida e moderada por Gilberto Biasoto - IT gbiasoto @ yahoo.com.br ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
